牟定县公安局共和派出所拓展服务老年人

多思便民策 服务有深情

通讯员 柳思虎

近年来，牟定县公安局共和派出所不断探索研究服务老年群体的方法和途径，尽心尽力为老人着想，尽力简化办事程序，努力做到方便老人，进一步深化了和谐警民关系，提升了辖区群众的安全感、满意度。

开辟绿色通道，提升服务水平

针对老年群体听力、视力弱，口齿表述不清，行动不便等特殊情况，开辟了办证“绿色通道”，坚持幼让老、缓让急的原则，老年人、残疾人到派出所可优先办理户籍业务，最大限度的方便群众。

同时，还调整户籍窗口工作时间，增加户籍窗口工作人员，由原先1名民警增加到3名民警，指派一名协勤专门为老人填写相关表格信息，尽量缩短老人办证等候的时间；积极与辖区各村委会联系，统计各村社需要办理、换领身份证的老年人人数，集中组织，分批次、不同时间段到派出所统一办理，避免同一时间段办证老年人多、等候时间过长，对老年人身体造成不良影响；户籍民警主动放弃休息时间，采取提前上班、延迟下班和节假日加班等措施，加班加点为老年人办理、换领二代身份证工作。同时，对于身体不好的老年人，端茶倒水，热情服务，确保当日受理当日办理完成，做到不让老年人跑冤枉路、花冤枉钱；开通电话申请和网上预约，对偏远农村、体弱多病及特殊情况的老年人实行电话申请、网上预约等服务措施。

2014年，共为辖区老年人群体办理、换领二代居民身份证800余份，临时身份证1100余份，办理户籍业务460余份。

帮老扶老，切实关注老年人利益

组织民警深入村居开展老年人问题专项摸排，全面掌握鳏寡孤独老人的数量、生活现状及存在困难等情况；对生活不能自理且经济困难的空巢老人，积极争取社区、村（居）委会的支持，对工作中发现的有实际困难老人尽量为其争取福利待遇，最大程度在生活帮扶老人。

积极走访老人及其邻居，倡导邻里互助关爱，让邻居多关注老人的情况，发现老人家中异常情况或需要帮助的情况时主动帮助或及时报警；经常组织民警到敬老院开展敬老活动，为残疾、孤寡老人洗脚、剪指甲、打扫卫生、浇菜，并送上大米、水果和衣服等物品；对涉及老年人的警情及时开展调查核实。

对殴打老年人的案件，依法依规从重从严处理，并从情、理、法的角度教育当事人关心关爱老年人；对走失、流浪的老年人，及时核实身份信息，多方联系，尽最大努力救助老年人。2014年，共救助老年人56人次，办理殴打老年人案件10件。

广泛宣传，提升安全防范意识

针对电信诈骗、街头诈骗等诈骗犯罪常选择老年人作为侵害对象的实际及以往辖区发案情况，民警通过发放宣传材料、口头宣传讲解等通俗易懂的形式，深化老人对诈骗犯罪的认知，一定程度上预防减少了针对老年人诈骗犯罪案件的发生。

与共和镇老年协会联合，采用花灯、歌舞、小品、快板、左脚舞等形式深入社区、农村进行宣传演出，以群众喜闻乐见的方式宣传防火、防盗知识，提高群众对交通安全、毒品危害、反邪教的认识；印制警民联系卡，发放给辖区群众，让民警电话深入民心，保证民警随时解决老年人日常生活中的小困难，解答老人关心的小问题。