赵明葵：心装群众事  人生更出彩

■记者 王 耀 胡勇恒 通讯员 林日娣

今年5月，是37岁的赵明葵到保山市公安局隆阳分局兰城派出所担任所长一年零两个月的日子。在过去的一年间，面对辖区1700起左右的刑事案件、2100起左右的治安案件。“就是觉得事情一桩接着一桩，根本停不下来。”见面的第一句话，赵明葵就说出了他工作的真实状态。

300余个回访电话

“你这个案子的主办民警是谁？我们的民警工作效率，态度怎么样……”自去年5月以来，兰城派出所在保山市公安机关中率先推出了回访制度，这句话也成为赵明葵常常挂在嘴边的话。

在全面开展的回访工作中，兰城派出所对辖区的报警求助、窗口服务进行了回访。赵明葵介绍：“近一年的时间，兰城派出所每天都有一位所领导轮流在做这项工作，2014年仅我个人就做了300多次回访。对于每一起警情，我们都力争做到清清楚楚，及时有效回访报案人，让他们知道办案民警是谁，电话号码是多少等信息，就是要让群众办事有个找处。”

2014年8月，兰城誉乐上苑小区两邻居因为装修房子，察某把垃圾堆放在靠近杨某家花台的边上。结果杨某的母亲因为在一边谩骂，被察某推了一把，其后杨某邀约了一帮亲属，把察某家的大门踢坏了。接到报警后，民警当场进行调解未果。

第二天，赵明葵的回访电话打到了报警人手机上。经过详细了解，赵明葵发现，双方各执一词，杨某一家人说其母亲受伤，抵死不调解。察某虽然承认推老人是不对的，但对方邀约亲属损坏了私人财产。电话回访不行，赵明葵开始一家一家上门回访，还多次把两家人叫到派出所调解，双方还是互不让步。

就这样，本来是一件小事，赵明葵为了这起邻里间的矛盾绞尽脑汁。最后，还是通过找到双方单位的领导，以及家属做工作，才把这事给平息了。

赵明葵深有感触地说：“对于城区派出所，回访工作虽然量大而繁重，但效果却是非常明显的。回访当事人，不仅是对他们有交代，让他们有意见，有怨气都坦诚提出来，公安机关直面问题。同时，通过回访，办案民警的责任心增强了，执法质量也提高了。去年，兰城派出所实现了零投诉，这是相当不容易的。”

半年知晓率上升5%

今年年初的一天，赵明葵接到辖区升阳社区一位老人的电话：“社区民警没有帮他们把事情彻底解决，请求所长帮忙。”

难道是社区民警不作为？经过深入了解，事情原来是住在小区里的老两口因为几个子女不赡养老人问题报警，民警前去处理。当天，社区民警通过一下午的工作，终于促成老人的几个子女达成赡养协定。本来说得好好的，结果第二天老人的大儿子又变卦了。

于是，老人就通过警民联系卡找到赵明奎的电话码号，急匆匆地打来寻求帮助。赵明奎再次督促社区民警上门，最终才把老人的难题圆满解决了。

实施警务公开，随时随地接受报警求助、线索举报、服务监督，在小区、旅馆、网吧、公园门口等公共场所的醒目位置，把派出所所长和社区民警的联系方式广泛公布，是兰城派出所的又一大亮点工作。

“公布联系方式，目的是要让群众有需要的时候都能找到我们，让犯罪分子感到警察无处不在，同时也有利于我们的工作接受群众的监督。”赵明葵说，刚开始也担心会有骚扰电话，但一年多下来，打来电话都是办实事的群众，还没有接到骚扰电话。现在每天24小时电话都不敢关机，就是怕有人打来找不到人。

2014年年底，在保山市公安局对派出所的民意警务测评中，刚上任所长不到一年的赵明奎，在辖区群众当中的知晓率就较上半年上升了百分之五个点。

“辩证来看，知晓率并不是刻意去让别人知道你，作为辖区派出所所长，大家愿意找你，是信任，是有事要说。而且所领导也可以通过群众监督派出所民警工作，看看大家有没有实实在在在做事。”赵明葵表示。

民生警务面对面

赵明葵上任以来，还在辖区组织开展了“民生警务面对面”活动，以进小区、广场、企业等流动方式，面对面接受咨询和求助，积极回应群众需求。

2014年6月初，赵明葵带领民警到体育场开展民生警务面对面活动时，有一位姓刘的老人向他反映：龙泉路后面巷道临着路面一房间的卷帘门随时半开着，经常有些青少年出入，怀疑有人在里面赌博。

得知这一情况后，赵明葵立即安排民警进行摸排。通过半个月的调查，最终在该处查处赌博机4台，查处违法人员6人。案件查处后，赵明葵还及时将查处情况告知刘姓老人。老人称赞派出所做得好，不仅挽救了周边的青少年，还净化了他们的居住环境。

兰城辖区居民乔家强90年代初到缅甸打工，就找了一个缅甸媳妇结婚生子。由于是涉外婚姻，也没有领结婚证，3个孩子的户口问题一直成为乔家强一家人的心病。在一次面对面活动中，乔家强前来咨询了相关政策。随后，赵明葵让社区民警走访了乔家强的所居住的社区，收集了大量笔录，证人等材料，证明了3个孩子确实是在辖区生的。由于乔家强家庭困难，赵明奎还亲自协调街道办事处、民政等部门，省去了其做亲子鉴定费用，最终3孩子得以顺利落户。