袁自海：点滴真情汇暖流

通讯员 熊代位

袁自海，文山市公安局卧龙派出所所长，刚毅、干练，工作雷厉风行。自1996年他踏入警队，就从基层民警做起，先后担任喜古、马塘派出所所长、东山、新平、卧龙派出所所长。无论工作环境好坏、任务轻重，他都不忘深入群众，尽全力去帮助需要帮助的人，为辖区群众做事实、做好事。

2014年3月30日，卧龙派出所内由110民警送来了一位70多岁老人，他乘坐公交车外出购物迷失了方向，因年纪大记不清家住哪里，无法送回家。随后，袁自海亲在安抚好老人的同时通过拉家常沟起老人的记忆，终于使这位老人模糊想起了儿女的名字，他即利用信息化工作手段，通过警综平台进行人口信息查询，寻找到了迷失老人亲属并与其取得联系。20分钟后，老人被家人安全接回。

“脸难看，话难听，办事效率不高。”是群众路线教育实践活动中，群众对卧龙派出所办证大厅提出的最为尖锐的问题之一。当了解到这一情况后，袁自海立即提出，从他开始，所领导轮流到办证大厅当“办证员”，使所领导在“角色转变”中发现问题、转变作风。这一举措立即见到了成效，在所领导的带动下，办证大厅工作人员的笑容多了、关切的言语多了，微笑服务成为了现实。

同时，为解决群众办理暂住证等相关业务有时因社区民警下片而办不了的情况，有效整合警力资源，2014年，卧龙派出所在办证大厅增设了社区服务岗，对能办理的业务当场办结，对需要社区民警办理的业务，社区服务岗将相关资料收齐后限时办结，避免让群众多冤枉路。

2013年12月14日至15日，文山气温骤降，普降雨雪，对群众生产生活造成了较大影响。袁自海牵挂着辖区扶贫挂钩的白沙坡村、蚂蟥塘村的农户，他顾不上道路湿滑，驱车先后到白沙坡村杨永林家、李洪伟家、蚂蟥塘村周云祥家，这几家都是年轻人在外打工，仅剩老人在家里，生活困难，每到一处，他都与农户促膝交谈，详细询问并记录了他们的生产生活情况，特别是突然降下的这场大雪，有没有为他们造成财产损失，有什么困难等等，了解情况的同时也为农户解答一些相关的法律问题，让他们在寒冷的冬天感受到来自社会的温暖。

茶安村的李建聪、李建康两兄弟是留守儿童，哥哥李建聪在茶安小学读五年级，弟弟李建康读二年级，两兄弟的父母都在广东东莞打工，平时就由奶奶照顾，因为缺乏父母的关爱，两兄弟性格腼腆内向。袁自海通过社区民警了解到这一情况后，每到六一儿童节都购买书包、玩具等用品到家中看望两兄弟，让两兄弟能感受到浓浓的爱，每次两兄弟都高兴地说：“谢谢警察叔叔！”