巡警上街调解群众纠纷

记  者 张念炜 通讯员 祁绍玲

去年以来，昆明市公安局高新分局推出巡警主动上街为群众服务措施，从小事做起，帮助群众解决紧急难题，并探索调解技巧，获得了一致好评。

寻找丢失的提包

高新分局巡逻中队是由14名民警和150名协警组成，多数工作是处理老百姓鸡毛蒜皮的小事，却切切实实赢得了百姓的认可。

今年3月底的一个黄昏，科医路派出所巡逻中队邓有光带民警在商场巡逻时，发现一男一女神色匆忙，女孩还在哭。邓有光就立即过去关切地询问女孩发生了什么事。原来这名女孩是去采购结婚用品的，结果把手提包丢了，包里有现金、银行卡和票据，急得她直抹眼泪。

邓有光一边安慰女孩，一边安排民警和这位女孩一起帮忙查找，他们翻遍了整个商场，都不见女孩丢失的提包，邓有光心里很着急，要求民警在仔细查找的同时，自己也跟着查找。最终在商场洗漱间的角落里找到了女孩的手提包，女孩十分感激。

事后，这位女孩为了表达对民警们的感激之情，放着鞭炮，为民警们送来一面锦旗。

便衣队员显神威

据统计，高新分局巡警中队在去年共接警1.8万余起，其中救助300余起，处理突发事件30余起，现场调解600起。这些数字的背后，是巡警们忙碌疲惫的身影和一个个不眠之夜。中队还有一支特殊的队伍——便衣组。早市、广场、商场等人流密集的地方就是便衣队员的工作场所，一蹲点就是五六个小时，越是节假日，便衣队员的工作越忙碌。

去年5月26日10时40分许，便衣巡逻组3人在高新区科高路一带开展便衣蹲点工作，发现两名男子骑一辆红色两轮摩托车反复出现，并对路边停放的车辆进行窥探，形迹可疑，引起了巡逻人员的警惕，遂对其进行秘密跟踪。

11时50分许，两名男子行至昌源北路西城时代小区工地大门旁，坐在摩托车后座的男子下车持钝器将停放在路边的一辆灰色大众汽车右后窗玻璃砸坏，盗窃车内一个黑色手提包后，坐上摩托车准备逃离现场。3名巡逻队员骑摩托车紧追不舍，最终将两名犯罪嫌疑人抓获。缴获两名嫌疑人盗窃的黑色手提包，内有人民币2300元及失主的身份证件、银行卡等，并从摩托车的坐垫下搜出一把刀。

调解要讲究技巧

“在调解矛盾的时候，说话要讲技巧，说不好有时可能会把双方的矛盾扩大，或者把当事人的不满情绪转移到民警身上，那样就乱上加乱了。”

去年9月初的一天下午，一名卖茶叶的商贩不小心把鼻血滴到了一名男子身上，这名男子要求商贩赔他衣服，商贩不肯，两人在店铺前发生争执。巡逻民警李涛在调解无效的情况下，将他们带回中队办公室，吩咐队员给他们买来了饮料，和他们拉家常，终于化解了矛盾。

巡警中队民警的吃饭时间基本上不固定，有时刚端上饭碗，只要接到电话就要立即出发。“穿上了这身警服，巡警这个职业就不仅仅是一份养家糊口的工作了，而是要担负起保卫群众生命财产安全的使命。”这句话道出了巡警们的心声。