一切为了群众满意

——记曲靖市公安局麒麟分局白石江派出所

曲靖市公安局麒麟分局白石江派出所把群众满意作为头等大事，竭诚为每个群众提供最优服务，赢得了辖区群众的广泛好评，2005年至今连续9年保持着全国一级派出所的荣誉称号。

2012年以来，推行群众满意度“双评”机制，对外公开所长、教导员的照片和电话，第一时间接受群众的监督投诉，并建立了案件进展回告、110接处警回访等一系列群众评议制度。

2014年4月，幸福社区发生一起居民纠纷，民警通过现场调处，平息了事态。第二天，居民王莉娜的家人接到了派出所教导员杨志强的回访电话，询问她对派出所的处警方法、工作态度的意见。因女儿长期患病没法办二代身份——杨志强立即让社区民警上门核实，并为其女儿办好身份证。现在，王莉娜的家人一见到宋警官就主动上前寒暄道谢。

“双评”工作直接倒逼了窗口服务、执法办案机制的不断升级。该经验已被麒麟分局总结推广，白石江派出所则成为全局首个“群众满意执法所队”。

“两抢一盗”、故意伤害等刑事、治安案件曾一度严重影响曲靖职教园区学校正常的教学、生活秩序。为此，派出所建立校园警务室，警务室民警沙林红将学校保安人员组成保安大队，统一安排划片巡防，并摸索出校园治安“三色预警”、“警校联席”、“园区周边协防”和“校园纠纷调解”等一系列警校协作机制，园区治安大为好转。2014年8月19日，曲靖职教园区6所学校联名送来锦旗感谢沙林红。

与此同时，派出所推行领导一线上岗、周警情点评、周实战练兵、扁平化接处警、网格化巡防等打防控新举措。坚持每周一名所领导带领民警开展巡逻处警；坚持每周开展一次警情分析和工作点评，并组织一次全所警务实战训练，不断总结提高整体实战能力。

以勤务指挥室为龙头，力求让警力最大限度投向群众最需要的地方，以最快的速度对110警情，尤其是叠加警情作出迅捷反应，使群众的安全感不断提升。