本报讯（通讯员 马紫梅）洱源县公安局茈碧湖派出所以公安机关户籍制度改革为契机，规范工作制度，切实转变工作作风，有效地提升了窗口服务水平和服务质量。

茈碧湖派出所一直将户籍窗口定位为派出所第一形象，是服务群众的第一标杆。要求户籍民警不仅要善于积累经验，更要注重政策、法规理论的常态学习，通过户政网、户政业务汇编、户籍档案等多方面、多角度获取户籍知识，及时了解吃透政策性规定，熟练掌握疑难问题的办理要求。

在户政E网的基础上，茈碧湖派出所推出了办理户籍业务微信预约、QQ预约等方式，极大地方便了群众，并及时在派出所公共微信账号和QQ账号上公布户籍改革方面的信息，利于群众在办理户籍业务之前准备好所需材料，提高户籍窗口的办事效率。同时要求户籍民警工作中坚持原则，按规定办事，做到态度鲜明；要理由充分，言之有物，做到公平公正。同时要善于聆听群众的抱怨，实实在在的帮助群众解决户口疑难问题。

茈碧湖派出所还要求户籍民警要从实际工作中认真学习，总结经验，吸取教训，不能让同样的问题反复出现，从根本上提高工作效率，努力做到让群众满意。并组织户籍民警相互交流服务技巧，促进服务水平的提升。

今年以来，茈碧湖派出所共为群众解答疑问30000余人次，打印各种相关证明12000余次，办理出生落户446人，死亡注销374人，迁入迁出573人，变更更正各类户口信息140808人次，清理无相片人员1423人，办理居民身份证2273份，受到了群众的欢迎和好评。