为切实维护辖区社会治安稳定，不断提升群众的安全感和满意度，建水县公安局坚持从实际出发，从人民群众关心的小事做起，积极营造和谐氛围，全面提高群众满意度。

当好群众咨询师

本报讯（通讯员 李 萍 ）今年以来，建水县公安局城北派出所组织民警以“向群众汇报工作”、“警民恳谈”、“110宣传日”等活动为载体，走进社区、走进农村、走进群众中，深入浅出地为答疑解惑，当好群众的咨询师。

广大民警的一言一行直接影响着公安机关在群众心目中的良好形象。工作中，城北派出所要求民警在日常工作中要牢固树立“立警为公、执法为民”思想和公正、文明、规范执法的法治理念，在坚持廉洁从警、公正执法的同时，还要躬身践行爱岗敬业、助人为乐的宗旨，不断增强服务意识、提高办事效率，以自己的实际行动来影响群众，以自身的工作实绩、过硬作风和人格魅力来吸引群众，不断满足人民群众新期待。

提升窗口服务水平

 本报讯（通讯员 赵文伟）为提升公安机关机关窗口部门形象，提高群众满意度，建水县公安局从办事环节无延误、申请材料无积压、服务群众无距离、工作质量无差错、规范执法无投诉、沟通咨询无障碍六个方面入手，着力打造优质服务品牌和亲民服务窗口，全方位提升窗口服务质量和服务水平。

同时，采取延时服务、错时服务、预约服务、上门服务等多种方式，方便前来办理户口、证件的群众能够及时办理；对符合加急条件的特殊群众开辟绿色通道，实行随到随办，特事特办。窗口民警在受理、录入、审核等环节，按要求和时限快速办理，决不拖延，从根本上杜绝延误问题的发生；对手续不齐全的当场一次性告知申请人必需补齐的资料及办理途径，避免群众跑冤枉路。对当日受理的申请做到按时办理、移交和传递，确保不出现互相推诿等不良现象。

为群众提供便民服务

本报讯（通讯员 翟  燕）建水县公安局坚持把窗口作为服务群众的主阵地，公开服务承诺、服务指南，民警姓名、职务、警号和工作单位及非工作时间联系电话；开通服务热线，增加执法透明度；按规定统一着装，做到着装规范，文明礼貌，使用文明用语，杜绝“冷、硬、横、推”现象。

加强业务培训，提高业务技能，使每位窗口民警对业务知识做到全面掌握，熟记在心，确保在工作中做到快速、熟练、准确无误。认真分析受理过程中存在的小问题、小细节所造成业务差错事故的可能性，努力实现窗口服务程序标准化、标准科学化。

结合日常工作，变群众上门咨询为主动深入辖区宣传服务，走访恳谈，及时了解群众需要公安机关解决的问题，征求他们对公安窗口服务工作的意见建议；健全网上服务平台，依托公安微博、民警QQ群、网上公安局、网上微博等新平台，为群众提供便捷、周到的实时咨询服务，使群众足不出户就能了解办事流程。

防诈骗宣传全覆盖

本报讯（通讯员王春艳）近期，针对当前诈骗案件和涉及银行卡案件多发的实际，建水县公安局利用警民恳谈、民警上门提示等方式，向群众宣传犯罪分子惯用的诈骗手段和伎俩，提高群众自防能力。全局各部门积极开展法制宣传，通过不断向群众宣传法律常识，提高群众知法、守法、用法的能力，减少各种案件的发案率，确保辖区内良好的治安环境。

同时，组织社区民警，深入社区、深入居民群众、深入企事业单位，广泛收集社情民意，及时掌握辖区治安动态，做到提前预警，及早谋划，坚持“细心、耐心、诚心、热心”服务地为群众服务，提高社区民警的影响力和群众满意率。

全面推进禁毒宣传教育

本报讯（通讯员 王 强）为做好全民禁毒宣传教育工作，加深看守所在押人员对毒品危害性的认识。近期，建水县看守所全面推进禁毒宣传教育，切实提高在押人员对毒品危害的认识和抵制毒品的能力。

活动中，民警利用多媒体系统向全体在押人员讲授《禁毒法》等相关法律法规，毒品的种类，吸食毒品对自己、家庭和社会造成的危害，并通过播放禁毒宣传片，全面诠释吸食毒品的危害性和严重性。宣传片中一个个触目惊心的典型案例和通俗易懂的识毒、防毒、拒毒常识给在押人员深深的触动，深深地震撼了全体在押人员内心，使他们更加深刻地认识到毒品给个人、家庭以及整个社会造成的重大危害。他们纷纷表示要珍爱生命，远离毒品，将来走入社会后自觉宣传毒品危害，同各种涉毒违法犯罪作坚决斗争。

真情化解矛盾纠纷

本报讯（通讯员 倪丽红）今年以来，建水县公安局官厅派出所坚持以民意、民需为导向，以贴近群众生活、争取群众满意为目标，不断推动和谐警民关系进一步发展，树立了公安机关人民警察的良好形象。　　

通过不断创新工作模式，简化办事程序，前移服务阵地，全面为群众受理户政、接处警等业务并提供现场咨询，对手续齐全的群众，实行现申、现审、现办“一站式”服务，争取最大限度地方便、服务群众。今年以来，共进门为群众进行普法宣传40余次，上门为孤寡老人送爱心共计10余人次。

同时，以人民调解工作室和安置帮教工作站来支撑派出所、司法所联动协作模式，提高社会矛盾化解率。两所联合调解疑难矛盾6件，调解率达100%，无一民转刑案件和群体性事件发生。