刘晶晶:三尺办证台上的爱民情

通讯员 余文德

在出入境管理平凡的工作岗位上，虽然没有惊心动魄的破案故事，没有刀光剑影的惊险，但她却凭着对工作火一样的热情和耐心细致的服务， 赢得群众的称赞。她就是永仁县公安局出入境办证厅的女民警刘晶晶。

从细微处入手

在出入境管理工作中，刘晶晶始终牢记宗旨，心系群众，对前来办事群众态度热情、语言文明、礼貌待人，举止得体。她从人民群众对出入境工作最期盼、最需求的问题入手，细致耐心地做好每一项工作。

为方便群众申请、领证和路途远的办事群众，她提前半小时到岗；面对来咨询或办事的群众，她总是面带微笑，不厌其烦地回答群众，告诉群众需要提供哪些材料；对年龄较大、行动不便的老人，抱小孩的妇女或者孕妇等来办理证照，她予以特殊照顾，优先受理，填表不便的，她帮助填表；双休日、法定节假日，只要办事群众拨打她的电话或提前预约，她照常接待；对有特殊情况的实行急事急办，特事特办，随叫随到，从不推脱和刁难；她将收费标准、执法依据及有关法规张贴上墙，公开出入境管理工作制度及本人联系电话，设置投诉箱、测评卡，虚心接受社会各界的监督。

用行动说话

随着经济建设的不断发展，出入境管理工作日益繁重，但刘晶晶依旧保持“初心”不改，严格执行“首问责任制”、“一次告知制”和面见申请人制度，认真查验材料，做好信息比对，严格按照法律法规规定的条件、程序、时限受理上报公民因私出国（境）申请。做到受理及时，服务规范，审核录入准确率达100%；境外人员来本辖区住宿登记申报率、准确率、及时率均达100%。

在从警15年的刘晶晶看来，人民警察不仅仅是一种职业，更重要的是一种使命;出入境管理不仅仅是一项工作，更重要的是一种责任。工作中，刘晶晶做到服务方式“零距离”，实现工作质量“零差错”，也收获到了微笑、理解和感激。

“三尺办证台，一腔爱民情”， 在出入境管理工作中，刘晶晶以其特有的亲和力、文明规范的举止、热情周到的服务和业精技强的工作表现赢得了人民群众的称赞，用实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨。