本报讯（通讯员 曾杰洪）为了深化“窗口”建设，彝良县公安局交警大队从与群众打交道最多的窗口着手，规范举措、加强服务，全力提升人民群众满意度。

用热情与责任打造“便民窗口”。在路面交通违法处理、事故处理、车驾管业务办理等窗口岗位推行“首问负责制”，直接受理,当场办理，不能当场办理的，要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等，耐心解答对方的询问，不得故意推诿。

用真心和细节打造“为民窗口”。为便于群众办理交通事故案件，在事故处理窗口悬挂《道路交通事故处理流程图》，以及交通事故损害赔偿案件诉讼指导等导示，方便当事人了解事故处理程序。对于有争议的案件，认真做好解释、安抚工作，努力将矛盾化解在萌芽状态。

规范路面执勤执法，打造“形象窗口”。民警在执法中要做到警容严整、精神饱满，在对当事人进行处罚时，要使用规范用语，严格履行执法程序，如实填写强制措施凭证及行政处罚决定书，字迹工整，项目填写要齐全，引用法律条款准确无误，并在执法时全程使用执法记录仪进行摄像。保证每一起事件的处理符合法律，符合程序。