更新理念   关注民生

宾川全面加强公安信访工作

通讯员 李宝强

宾川县公安局牢牢把握预防、化解、稳控三个环节,更新理念，关注民生，力争把信访问题解决在当地。2013年至2015年10月份共受理群众来信来访事项 121件，其中受理56件圆满办结54件，办结率96.43%。

领导接访

“局长接待日”是宾川县公安局做好信访工作局面的一个重要环节。信访室提前梳理好有争议的信访问题，提前告知信访人在局长接访日到信访室向领导反映诉求。局长接访时，由相关部门主要负责人陪同，发挥顾问团和参谋助手作用，增强实效性。针对群众的诉求及相关上访事项现场召开办公会，能当场解决的当场就及时解决，不能当场解决的就制定解决方案、明确责任主体和解决时限。每件来访事项均由局长现场签字交办，并由信访室跟踪督办。

局领导班子成员每月必须下访、约访一次，下访、约访时必须公开身份、时间、问题，以确保信方工作公开、透明、解决问题。局领导班子成员还经常审阅重点信访卷宗，深入基层单位，主动约访当事人，掌握第一手材料，现场解决问题，为信访工作的全面开展提供了强有力的组织保障。

建设队伍

宾川县公安局成立专职信访办,配置2名公安工作经验丰富的民警专职从事公安信访工作。在全县10个基层派出所设立信访调解室，由教导员兼任信访民警，指挥中心、刑侦、治安、禁毒、交警等部门设立兼职信访员，使公安信访工作覆盖面得到全面拓展。

 向信访民警发放《信访民警工作手册》，并组织专业培训和学习，使信访民警懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，学会调处纠纷、化解矛盾、服务、宣传发动等技巧，开展一线信访工作的能力明显提高。

源头预防

工作中，宾川县公安局通过对各类矛盾纠纷进行拉网式排查，逐人逐事建立工作台账档案，并坚持排查与化解同部署、同进行，一般矛盾纠纷就近尽快化解；比较复杂、重大的矛盾纠纷，制定出稳控化解方案，多部门共同解决；对容易影响社会稳定的重大矛盾纠纷，实行“五定”，即定牵头督办领导、定调处责任单位、定调处责任人、定调处期限、定反馈要求。同时广泛开展普法教育，从根源上减少矛盾纠纷调处阻力。2014年，宾川公安机关组织排查各类矛盾纠纷916起，化解879起，化解率95.96%。

借力化积

运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、救济等办法，借助“四个力量”化解信访积案，即借助当地党委、政府和政法部门力量，主动争取当地党委政府的领导，商请政法委、检察、法院、司法等政法部门，定期互通情况，密切合作；借助基层组织力量，调动基层党员干部参与信访积案化解的积极性；借助社会群众力量，发挥信访人信任的优势；借助信访人的家人和亲朋好友，利用亲情关系配合公安机关“敲好边鼓”，想方设法解决信访积案，力争实现信访人停访息诉，全力做好积案化解工作。