永平县公安局博南派出所创新旅馆业管理模式

小微信搭起便捷服务桥梁

通讯员 汪诗涯

近年来，随着县域流动人口不断增多，永平县的旅馆业发展迅猛，一些违法犯罪分子也将眼睛盯在了县域内大大小小的旅馆上，选择其作为落脚点或侵害目标，进行盗窃、赌博、卖淫嫖娼、吸毒等违法犯罪活动。而旅馆业业主为追求经济效益，忽视旅店日常治安管理工作，不按规定登记住宿旅客信息的事情时有发生。如何管理好又服务好旅馆业，永平县公安局博南派出所创新旅馆业管理模式，利用“旅馆业管理微信号”，为辖区旅馆业搭起便捷服务桥梁。

推行“微服务”

微信因具有实时、便捷等特点，近年来得到快速普及。博南派出所针对目前旅馆业管理手段单一，控制能力不强等情况，立足于旅馆业管理工作的实际需求，创建了“博南派出所”微信号。

在今年11月份举行的旅馆业业主会议上，博南派出所向辖区内的旅馆业业主现场公布微信号，接受旅馆业业主添加微信，初步推出了警民互动的“五大功能”。

开具旅客住宿登记临时证明，对入住的旅客如无有效证件，业主可以在微信将入住人员实时相片、身份证号码、姓名、地址等信息发送给派出所，由派出所民警在公安网上对信息进行查询核实，并将核查结果及时反馈回旅馆，告知旅馆该旅客是否可以登记入住，解决了旅馆业业主和旅客在旅馆和派出所之间的往返奔波。

利用微信群及时发布旅馆业管理最新法律法规、文件要求和管理办法，进一步拓宽旅馆业法律宣传渠道，提升旅馆业业主法律知识储备，加强其守法经营的意识。

发布预警信息，针对治安管理工作实际情况，适时在微信号上发布预警信息，指导旅店业开展治安防范工作。

及时收集业主信息反馈，掌握辖区治安动态，研判潜在的治安隐患，化被动为主动，做好防范与管控。

提供网上便民服务，在微信平台上提供办理旅馆业务的资讯服务和便民信息，解答旅馆业业主日常经营活动中遇到的疑问。 

营造“微互动”

如果说旅馆业管理微信号的建立和运行，在公安机关与旅馆业业主之间架起了一座方便快捷的桥梁，那么“微互动”则拉近了警民之间的距离，真正实现了“微服务，零距离”的目标。

通过旅馆业管理微信号，民警可以与旅馆业从业人员进行实时互动，为旅馆业提供在线解答旅馆业业务咨询。如旅馆业主在旅馆业工作中遇到问题，民警可及时为其答疑解惑；通过旅馆业管理微信号，民警可以随时听取旅馆业主对公安机关在治安管理工作的意见和建议，并有针对性地加强和改进管理工作。

旅馆业管理微信号建立以来，博南派出所民警与辖区内旅馆业业主之间加强交流、直接对话、平等沟通，形成了“信息互动、情况互通、工作互助、困难互帮”的良好局面，为进一步加强公安机关对旅馆业规范化管理提供了有力支持。