云龙用“五心”服务群众

通讯员 王 梅

为提高群众满意度，不断深化“秉公执法人民公安为人民”主题教育活动，云龙县公安局关坪派出所以“贴心、细心、耐心、诚心、连心”服务群众为核心的和谐警民关系建设工作体系，以民意为工作导向努力开创公安工作新局面。

贴心服务群众

工作中，关坪派出所坚持“一张笑脸、一把椅子、一声问候，一样对待、一句送行”的温馨服务模式，让办事的群众感到贴心服务、满意而归。同时认真分析，仔细研究，找准防范工作中存在的不足和漏洞，采取每个案件“一评一提醒”的方式，针对农户重楼被盗的情况，组织社区民警逐一对辖区种植重楼的农户进行一对一的贴心防范宣传。

细心走访群众

为拉近与辖区群众的距离，密切警民关系，提升辖区群众安全感和公安工作满意度，关坪派出所经常组织民警深入辖区开展入户走访。在走访过程中，派出所民警细心听取群众心声，帮助群众解决实际困难，走访的同时把《治安管理处罚法》、《消防安全法》、《宪法》等相关法律法规向群众进行了再教育再宣传。

耐心化解矛盾

因为一些历史遗留的土地问题、人民群众诉求的多元化和期望值的增高，辖区内各类矛盾纠纷呈多发态势，关坪派出所全体民警以维护辖区治安稳定为目标，努力完善社会矛盾纠纷排查调处机制，主动作为、广泛收集各种信息、提前介入、耐心调解，进行疏导劝阻，将矛盾化解在萌芽状态。

诚心办案办事

关坪派出所要求民警在执法工作中做到“四要”：要真心实意为人民办事，不能有任何的应付和推诿思想；要有公正执法的立场、依法办案、秉公执法、不能有任何的私心杂念；要坚决克服执法不作为乱作为现象，进一步加强党风廉政建设，自觉做到廉洁自律；要杜绝对待生人和熟人不一样、领导和群众不一样，努力实现法律效果和社会效果的有机统一。

搭建连心桥

为切实履行好为人民服务的宗旨，派出所在走访过程中，说家乡话，讲家乡情，在拉家常中拉近距离搭建“连心桥”了解民情，帮助群众解决实际困难。为践行 “让信息多跑路，让群众少跑腿”简政放权要求，关坪派出所也开通微博，建立微信群等，内容涵盖了云龙公安的工作动态、法律法规政策、便民利民措施等内容。