探索实施“微警务”　　　积极服务大民生

麒麟分局“互联网+”助力公安工作

通讯员  顾庆忠

小李添加了麒麟警方微信，给辖区派出所的执法工作打了满意；老王私信麒麟警方微信举报了身边发现的违法行为；小阳阳通过麒麟警方微信找到了妈妈；小刘通过麒麟警方微信识破了骗子的骗局，帮母亲避免了1万多元的损失……

在全面深化公安改革任务中，曲靖市公安局麒麟分局在“互联网+警务”工作上大胆探索，主动创新，并以“麒麟警方微信”为载体，创新推出了“微警务、微服务、微评议”等一批“微改革”，得到了辖区群众的一致认可。2015年麒麟分局网上评议群众综合满意率达到了94%。

“微警务”传递正能量

麒麟警方微信开通以来，每周向社会发布一期以上的警务动态信息，每期警务动态信息通过“麒警榜样”、“麒警微讯”、“图说警事”、“麒警视点”等栏目,积极传递麒麟公安正能量，同时也让群众零距离感受到麒麟公安的精气神。

2016年2月3日，麒麟分局寥廓派出所民警杨山毅同志在押解犯罪嫌疑人途中发生交通事故，不幸因公牺牲。麒麟分局通过麒麟警方微信发布了特刊，沉痛悼念山毅战友。

消息发布后，迅速引起了全社会各界的广泛关注，人民网、环球时报、公安部打四黑除四害等微博和大V转发扩散了这条消息。

得知杨山毅同志不幸因公牺牲的消息后，中国刑警学院警犬技术系汇来10000元慰问金；中国刑警学院的同窗校友向全国的校友及公安战友发出了募捐倡议，共募捐爱心款105419元，麒麟分局全体民警自发捐助了129060元爱心款，来自四面八方的公安民警和广大民众通过不同方式，纷纷表达了对杨山毅同志的深深痛惜和哀悼。

“山毅兄弟一路走好”、“英雄一路走好”、“心疼这个年轻的生命”、“崇高的职业”……

天南海北无数网友汇聚了一个共同的声音——对警察的敬重和致敬！

“微服务”便利群众得实惠

在每期的警务动态信息中，除了传递正能量的信息外，还设置了群众点击率较高的“骗术揭秘”、“警方提示”、“失物招领”和“寻人启事”等服务栏目。

民警在巡逻途中捡到一名走失的小男孩。由于小男孩无法说出自己和父母的姓名、家庭住址，只说自己叫阳阳。麒麟分局通过微信、微博平台发布消息后，帮阳阳找妈妈的消息迅速扩散，仅仅两个小时就帮阳阳找到了妈妈。

张大妈早上在麒麟花园广场锻炼时，遇到一个算命的说她近日可能有灾祸，需要花钱消灾。小刘发现母亲的异常后，立即将微信上麒麟警方关于骗子利用封建迷信实施诈骗的提示给母亲看后，才避免了1万多元的损失。随后，通过小刘的举报，麒麟警方先后抓获这5名利用封建迷信实施诈骗的犯罪嫌疑人。

据统计，麒麟警方微信开通以来，成功阻止各种骗局36起，为群众避免经济损失40余万元。

此外，麒麟警方微信还设置了“便民服务”专栏，专栏内设有防骗查询、网上办事、网上车管等子栏目。方便群众了解咨询户政、交警、治安、出入境、消防等工作。需要办事的群众可以提前在网上递交相关材料和进行预约。张女士要办理港澳通行证，由于提前在网上进行了预约和提交了相关材料，来到出入境窗口后，不到10分钟便将所有手续办好了。另外，群众还可以进入“网上车管”栏目，办理驾驶证考试预约、车辆号牌预选、车辆违法查询和网上缴纳交通罚款等。

“微评议”提升群众满意度

在深化公安改革任务中，麒麟分局进一步转变思路，将以往的请进来评议，变为主动“走出去”找评议。

为此，麒麟分局专门开发了网上评议系统，并轨接入麒麟警方微信。让群众通过微信就可以对麒麟分局所有部门和民警的执法工作、窗口服务工作进行网上评价打分。

王女士家里养的猫夜里老叫，影响到了隔壁的刘女士，导致两家矛盾不断，经常争吵。社区民警老宋多次上门调解，两家人终于握手言和。让老宋没想到的是，他人还没走出小区，王女士和刘女士的两个“满意”已经在麒麟警方的微信上反馈了出来。

现在，大家都知道到麒麟分局办事，满意不满意可以通过麒麟警方微信现场打分和“挑刺”。

据统计，微评议开通以来，麒麟分局共收到群众网上评议1.2万余次。收集各类意见建议70余条，群众诉求得到了及时快速的处理，满意度自然也就上来了。2015年分局网上评议群众综合满意率达到了94%。

另外，群众对公安工作满意不满意，最直接的体现就是对公安工作的支持与否。

在2015年云南省第二届“公安机关爱民模范集体”评选活动中，麒麟分局白石江派出所作为曲靖唯一的候选集体参加全省集中评选活动，得到了社会各界和广大群众的鼎力支持，近6万群众通过麒麟警方微信给白石江派出所投上了宝贵的一票。还有数十万群众通过报纸、网站等投票渠道给了麒麟分局白石江派出所最有力的支持。最终，白石江派出所荣获云南省第二届“公安机关爱民模范集体”荣誉称号，成为全省10个获此殊荣的集体之一。