绽放在雪域的铿锵玫瑰

——记香格里拉市公安局110指挥调度中队女警

通讯员 李　江

“远亲不如近邻，近邻不如110”这是香格里拉市群众给予香格里拉市公安局110报警服务台的崇高褒奖。7年来，一代代110女警在三尺岗台上接听报警电话20余万次，处置群众求助2万余起，为藏区群众和四方游客提供扎实有力的警务服务。

不断提高服务质量

“您好，这里是110。”每天，110接警员的工作就从这一声简单的问候中开始，在不断的接警、指挥、调度中结束。110指挥中心实行是24小时轮班制，在这样一个特殊的岗位上，110女警们要时刻扮演工作和生活的双面角色，一面是生活中无所不能的“女汉子”，另一面则是温文尔雅的接线员，“温和、理性、认真、耐心”教导员李红梅用8字总结了110工作的内在要求。

2013年12月的一天，值班民警接到了一个从广东打来的电话，一位从湖北南下寻女的父亲，在广东打听到女儿来到了香格里拉方向，请求警方帮助。面对寥寥无几的信息，寻人的可能性虽然微乎其微，但细心的接警民警还是将情况通报辖区，给周边县区发送协查通报，请求帮助寻找女孩刘某某，并利用个人微信发布了寻人启事信息。

经过民警多方查找，德钦公安局传来好消息：“已在德钦找到刘某某。”110值班民警立即将此消息告知报警人，跑遍大半个中国的父亲在香格里拉见到了阔别已久的女儿，刘先生对香格里拉市公安局110值班民警认真负责、为民服务的态度连连称赞。

2015年8月31日20时40分，市公安局接群众报警称“有一名男子在日月星辰拿着刀子要捅人，请出警处置”。接警后，110接警员第一时间以最快的速度用对讲机向负责该区域的坛城巡逻分队下达指令，巡逻民警迅速出警赶赴现场。指挥中心民警立即启动处突应急预案，第一时间调取现场监控，以最直观的方式了解现场情况，并将情况反馈给现场处置的民警。在110指挥中心迅速、准确的指挥调度下，处警民警成功将该男子制服，解救了被挟持的人质。

日夜守护平安

教导员李红梅是双警家庭，忙于工作的夫妻俩对孩子的关心少之又少，但李红梅没有任何的怨言，而是把奉献的理念传达到一批又一批110女警的心中。

接警员张丽娟身体比较单薄，但对待工作却一丝不苟。2014年7月中旬的一天，她坚持带病上班，坚守在岗位上，由于工作强度大，要处理的事情多，在24小时即将结束的时候，她晕倒在自己的岗位上。当她醒过来的第一句话问的却是“我的交班记录还没写完？”