改进服务方式　　提升服务水平

曲靖开发区做实民生警务赢好评

本报讯（通讯员 徐栋良）一直以来，曲靖市公安局经济技术开发区分局巡特警大队始终把人民利益放到首位，想群众之所想，急群众之所急。大队从服务意识入手，结合公安工作实际，以开展“创先争优”活动为载体，使服务质量得到显著提升。

长期以来，巡特警大队以抓队伍管理，提升民警和辅警执法、执勤整体形象为切入点，规范言谈举止，要求具备优良作风，严格警用车辆管理和使用，打击违法犯罪、规范民警执法行为，推进深入推进警民关系和谐，有力地维护辖区稳定，提高开发区公安的公信力与亲和力，进一步营造了良好的警民和谐氛围。

巡特警大队始终把提升服务水平，改进服务方式作为构建和谐警民关系的根本保证。

工作中，巡特警大队始终坚持以关注民生、重视民生、服务民生为宗旨，牢固树立执法为民的思想，千方百计为群众做好事、解难事、办实事，积极回应人民群众的新要求、新期待，切实把巡逻防控、维护稳定工作的成效更多、更直接地体现在促进和谐惠及百姓上。组织开展警营开放日活动，向广大市民发放《110宣传单》、《安全交通知识手册》、《消防安全手册》等宣传资料，并向市民耐心解释了110接处警服务范围、怎样快速拨打110等相关内容，以及日常生活中必须注意的安全常识，通过主动接触群众和宣传活动，进一步融合了警民关系，提高了广大市民的安全意识和文明守法意识，为创建和谐社会奠定了良好的基础。

其次，耐心倾听人民群众的意见和建议，及时征求梳理群众意见、建议，查找工作中存在的突出问题，进一步增进了社会各界和人民群众对巡防工作的理解和支持。

同时，巡特警大队始终坚持履行好预防犯罪、打击犯罪、保护人民、保障一方平安的职责，本着有警处警、无警巡逻的理念，建立了适应社会治安实际的巡逻防控格局，形成了点线面结合的网格状防控体系，24小时全天候、全方位、不间断地巡逻。在巡逻方式上，采取车巡与步巡相结合方式，对交通繁华、治安复杂的重点路段和时段以步巡为主，其它路段以车巡为主，进一步提高了巡逻防控覆盖率，切实压缩了犯罪空间，切实解决了防控薄弱、管理盲区和防控死角案件高发的问题，增强了巡逻防范的整体效能。

另外，巡特警大队还把密切警民关系作为一项长期战略任务，严格按照政治建警的方针，始终把思想政治建设置于队伍建设的首位，坚持开展经常性的思想政治工作，不断强化民警的思想政治教育和作风建设，进一步激发民警潜能，并转化为强大的工作动力。在执行任务时，要求每名民警时刻要做到警容警姿好、车容车貌好、服务态度好，与群众多接触，常联系，抓小事，办实事，以热情、优质的服务换取群众的信任；充分利用内外宣传阵地，从多角度、多层次向社会各界和广大人民群众大力宣传巡防工作，争取更大的理解、关心和支持。收到了良好的社会效果，切实增强了群众的安全感和满意。