赧光全：微笑是我和群众互动最好的语言

 “真诚能敲开百姓的家门，微笑可以叩开群众的心扉。微笑是我和群众互动最好的语言。”赧光全总是这样说。

保山市公安局隆阳分局赧光全警务室，是一个不到30平米的一间房屋，里边摆放一张茶几，上边有一把水壶和玻璃杯，和一盒茶叶，周边有几把椅子。“因为赧警官社区警务工作成绩突出，2015年8月，保山市公安局将‘昇阳社区警务室’用赧警官的名字命名，改为‘赧光全警务室’。”

一个天生爱笑的警察

赧光全个子不高，穿着一身警服却很精神。这位50出头的老民警，面部黝黑，精神矍铄，头上已生出许多白发，一脸的微笑，和蔼可亲。

“真诚能敲开百姓的家门，微笑可以叩开群众的心扉。微笑是我和群众互动最好的语言。”不知是多年从事社区工作形成的习惯，还是天生爱笑，赧光全总是一副微笑的面容。微笑是他开展社区工作的态度和精神的集中呈现。

刚到社区，赧光全为尽快开展工作，熟悉辖区群众，他总结出“错时工作法、尊称入户法和家常问信法”的群众工作方法，带着真诚和微笑，深入社区群众家中，逐渐和社区居民熟悉起来。

走访中，赧光全得知社区已经17岁的赵文因为智力发育不全，父母常年在外，一直没有办理身份证，医疗保险和社会保险也都没有得到办理。

没有身份证会给生活带来诸多的麻烦和不便，赵文就因此而生活卡壳。赧光全和赵文爷爷奶奶商量之后就和派出所预约了时间，让赵文在两位老人的陪护下，于2015年办理身份证。之后，赧光全又协调相关部门为赵文办理了医保和社保。赵文家境困难，平时只要有困难赧光全就去帮忙，逢年过节总会带上礼品，给他们送去节日的祝福。

辖区的杨女士早年丧夫，大儿子几年前也在交通事故的丧生，留下小儿子与她相依为命。偏偏小儿子又整日无所事事，到处游荡。

赧光全多次对杨女士进行开导，对他的小儿子进行教育，并将他介绍到物管公司当了保安。孩子有了安稳的事情做，也慢慢懂得孝敬母亲。杨女士对于儿子的改变对赧光全充满了感激。

“有事就找赧警官”

保山市隆阳区兰城街道昇阳社区面积3.06平方公里，常住人口6700余人，有重点单位、旅馆及娱乐场所80余家。保山市客运总站和保山最大的综合批发商场永昌商贸园也坐落于此。 

辖区人口聚集、流动性大。在客运站和批发市场，经常发生物件丢失、纠纷等事件，特别是社区的常住居民遇到事情和困难需要公安机关或民警帮助的，他们总会在第一时间想到赧光全。

昇阳社区有一位群众宋庆兰，靠租房生活。承租房屋人员成分复杂，且存在用电、用火不当等安全隐患。赧光全多次找到宋庆兰，希望其配合登记，做好出租房屋安全管理工作。每次宋庆兰都以耳聋未听明白为由不配合登记，并表示警察上门会吓到她的租客。

2014年3月的一天，赧光全下班路过社区，发现宋庆兰拿着手机很着急的样子。他赶紧停下摩托车询问才知道，宋庆兰家里烧着水，出门忘记断电了。问明情况后，赧光全赶紧帮宋庆兰拨通邻居阿林的电话，请他帮忙切断了电源。交谈中，宋庆兰一边连声感谢一边表示将主动配合他登记承租房屋人员信息，加强出租房屋安全管理。

从此宋庆兰成了赧光全的“粉丝”，只要看到邻里有矛盾和困难，她也就对邻居们说：“有事你们就找赧警官啊！”慢慢的就在社区传开了，成为了群众的一句口头禅了。

“人心换人心，八两换半斤”。赧光全说，其实群众是最朴实和好相处的，作为人民的公仆，能用心去为他们去做一些举手之劳的小事，能解决他们的实际困难，就能赢得群众的信任和支持，赢得群众的厚爱。

“群众主动来帮忙”是做警察最自豪的事情

从警32年，赧光全始终工作在基层，始终和群众融在一起。当谈到从警多年最自豪的事情，赧光全微笑的表情变得有些激动。他不假思索地说道：“工作中遇到情况，群众主动配合，主动来帮忙，是我觉得做警察最自豪的事情。”

2013年10月，赧光全到开展入户访查时，居民李蕊兰反映，其户口1998年结婚时户口迁出由白族成了汉族，多年来多次向公安机关反映未果，答复必须具备民宗部门的正式批文才能更正。

记下后他进入人口系统查询核实，发现确实是因为迁入时登记错误，应予更正。他及时将核实情况向所领导报告，经领导批准，逐级上报至保山市公安局，为李蕊兰办理了民族变更手续。前几天赧光全又到她们村子，对她已经没有印象了，才进村子她就热情地称呼他：“赧警官，你来办什么、找哪家，我去为你们找。”

2015年8月，昇阳社区发生一起命案，一名年轻女子被人勒死，弃尸辖区一个隐蔽的角落。接到报警之后，赧光全前往查看，看出遇害者并不是辖区的居民。赧光全想会不会可能是在辖区哪个旅馆居住而后被谋杀的。

因为平时常和辖区的旅店老板打交道，很多旅店的老板都积极配合。果不其然，有一家旅店老板找到赧光全提供线索，说遇害者很像到过他家旅店住宿的一位旅客。

通过视频资料看到，遇害者和一个男的前一天入住旅馆，当天夜里，男的背着遇害者，并用其长发遮住面部，对旅店管理人员说，他妻子突发疾病，然后背着出去了。派出所根据群众提供的嫌疑人入住信息，很快就抓到了犯罪嫌疑人，侦破了这桩命案。

文/陈 刚