一切为了更快速、更便捷、更优质 

“互联网+”的意思就是从前只能在现实社会中办的事，如今在互联网上就可以处理；而人工智能则是指从前只能由人来做的事情，如今程序和机器就能处理。警务工作的互联网化和智慧化已经是未来发展的必然趋势，它强大的包容性和覆盖能力必将引领公安工作朝着更快速、更便捷、更优质的方向发展。

日前，谷歌公司研发出的人工智能围棋程序Alphago战胜了世界围棋冠军李世石，这表明电脑科技能够越来越多地承担原本只有人能做的事情。在公安工作上，警务工作的互联网化和智慧化也是未来发展的趋势，它将越来越方便于民警和工作以及群众办理各项业务。

当前，一个以海量信息和数据挖掘为特征的大数据时代正在到来。城市管理及公安机关的警务管理也正朝着一种新的发展理念及形态——智慧城市、智慧警务发展。智慧警务，已逐渐成为新一轮警务改革与发展的潮流。

互联网+智慧警务

最近，“互联网+”和“人工智能”这两个词汇异常火爆。其实这两个词的意思很简单，“互联网+”的意思就是从前只能在现实社会中办的事，如今在互联网上就可以处理，而人工智能则是指，从前只能由人来做的事情，如今程序和机器就能处理。

意义虽然简单，但其背后代表的是科技的迅猛发展给人类在生活和工作领域带来的巨大改变。让我们来看看，互联网+智慧警务都会怎样优化我们的生活。

早上起来，你要送孩子上学，打开警务APP，进入路况版块，各条道路的畅通、堵塞情况一目了然。中午休息的时候，想看看新闻，办公室里没有报纸和电视也没有关系，现在各个公安局甚至派出所民警都有了微信公众号，最新的警务新闻、照片、视频应有尽有。

你要出去旅游，要办理护照，不用再坐很久的车到出入境办事窗口然后排队等待，打开电脑或者网站，需要提供哪些材料很容易在公安机关的网上办事大厅和微信服务平台就能找到。准备好材料，通过网络上传之后，就可以该工作工作、该逛街逛街，在规定的时间内，公安机关会将办理好的护照通过快递的方式直接寄到你家。

如今，缴纳罚款、报考驾照的学费都可以通过手机一键支付，不需要再到专门的办事场所。办理身份证，只要在网上预约好了，民警会带着相机登门给你拍照，办好之后还会送证上门。

“从前，你需要走山跑水，耗费很多时间和精力才能办理的事情，如今只需要一部手机或者电脑就能做到。”这就是互联网+智慧警务给民警和群众带来的好处。

互联网+警民互动

“东川110”上线这天是有一定纪念意义的，2014年1月10日。“刚好是110宣传日。”王涛介绍。

王涛是昆明市公安局东川分局指挥中心的民警，同时负责维护昆明市公安局东川分局的官方微信公众号“东川110”的正常运行。“我觉得我们这个微信号的特点就是注重互动性，而且报道的都是东川的事，这样更接地气，使老百姓更有共鸣，也激发了他们保护家园的热情。”王涛说。

长久以来，他习惯上了班就打开电脑，看看后台有没有老百姓的投诉建议，查找一些有色特和警示教育意义的案件，然后到办案的派出所，采访，拍摄视频。

“东川110”的案件报道通常都会加入犯罪嫌疑人的自述，这是比较特别的部分。“这部分我们会用视频来表现，因为比起文字，视频更具有冲击力。犯罪嫌疑人声情并茂地讲述自己被捕之后的想法和懊悔心情，能够起到一定程度的警示和震慑作用，防止冲动犯罪。”王涛说，近一年来东川区的发案率大幅下降，他觉得“东川110”在其中也起到了一定的作用。

除了发布信息之外，市民还可以通过“东川110”向警方提意见。“比如我们收到消息，有的外地务工人员只有节假日才能回来办理证件，可是周末人又多。我们就根据他们的意见，把预约功能加入到微信平台当中。”王涛介绍。还有一次，昆明市公安局交警部门出台了对电动车的管理规定，要求车主必须在16周岁以上。但很多市民表示，现在很多高中生离家远，坐公交车时间又长，也就只有骑电动车最方便。后来，警方也根据市民的意见对规定适当地放宽。

很多市民还会向警方提供违法犯罪线索。有一次，一个学生家长向警方举报了三家黑网吧，“他把这些网吧的位置，包括路怎么走都标注在地图上。”“东川110”还会将追逃信息放到微信上。2015年以来，东川警方已根据群众提供的信息抓获了三名追逃人员。王涛介绍：“这项举措既能发动群众寻找线索，也会给在逃人员造成一种压力。有好几个犯罪嫌疑人来投案自首的时候都说，他们就是在微信上看到了自己的追逃信息，觉得事情闹大了，与其等着被抓，还不如主动自首。”

2015年，“东川110”制作了一组有关东川历史的幻灯片——“守望东川”。这组幻灯片引起了很多市民的怀旧情愫，阅读量达到50万。“我们整个东川区的人口也才30万。”王涛在感到骄傲的同时也深深被感动，这意味着无论是民警还是群众，大家都深深爱着东川这片土地，而“东川110”把他们的关系联系得更紧密了。

互联网+群防群治

肖毕升所在的宣威市公安局宛水派出所新文警务室就在火车站前，闲暇的时候，他会拿出手机看看，这不是他在上班时间不务正业，“刷微信”也是他每天日常工作的一部分。

他的手机中有一个200多人的警民互动微信群，是从今年1月份开始建立的。如今在宣威火车站的大厅里和附近道路的拐角处，都可以看见肖毕升贴上去的告示牌。上面有他的照片、二维码以及一句话：“如果你遇到困难，受到不法侵害，有违法犯罪线索，请扫描二维码与我联系，我们竭诚为您服务。”

肖毕升来新文社区工作只有4年多的时间，可对这里的一切几乎都烂熟于心。经常会有群众在群里问他，还有没有从宣威到哪里哪里的火车、是几点的，这些他都能对答如流。

 3月5日，肖毕升接到一条微信，一个成都的乘客称他在火车上被人偷了钱包，问肖毕升去社会救济站该怎么走，他想去申请点补助坐车回家。“我告诉他救济站远的很，有20多公里了。跟他沟通后，他说在附近有朋友，我就给他在宾馆开了一间房，让他在那里等他朋友来。”肖毕升说。

平时，肖毕升在工作中收集到的一些与群众密切相关的信息他也会发到群里。比如最近易发的治安隐患以及诈骗手法等。肖毕升说：“从前宣传这些知识得到处活动，又要印材料又要讲解。现在只要发一条微信就可以了，又方便效果又好。”

而宣威市公安局丰华派出所新南社区的民警从3月开始，在不到一个月的时间里，已经建了五个警务微信群。

这五个群分别是“警民互动群”“重点单位群”“行业场所群”“社区楼长群”和“治安积极分子群”。“它们几乎集成了所有社区民警日常所要开展的工作——联系群众，监督管理重点单位和行业场所，深入辖区了解治安情况，为群众答疑解惑、处理矛盾纠纷。”

楼长和社区的治安积极分子，对社区里的事物和情况最为熟悉，在居民中也很有威望。“每天小区里发生了什么事，有哪些新住户入住，楼长都会通过微信告诉我。”就在前几天，警方还根据楼长提供的一条线索，在某小区抓获了两名吸毒人员。

“有了这些群，无论是警察要联系群众，还是群众想联系警察，都更加方便了。”宣威市公安局丰华派出所新南社区民警胡争志说。

互联网+交通管理

一条直道和一条弯道组成的“K”形图标，从2013年10月开始出现在很多“有车族”的手机上。这是昆明市公安局交警支队推出的“畅行昆明”APP。

“这款手机软件可通过监控视频检测、地感线圈、微博、雷达、浮动车等技术，对昆明主城区干道的实时路况信息进行综合收集分析，还原出车辆在道路通行的实时路况信息，方便驾车人根据出行需求挑选出最优化的通行线路。”昆明市公安局交警支队科技信息化处副处长郭军介绍说。

如今很多公安机关的微信服务平台都有为群众提供路况信息的功能，但“畅行昆明”能做到的显然更多。这款软件有六个版块，包括提醒用户有关车辆、驾驶证检审、换证等信息服务。查询功能可让昆明市民方便查询驾驶人和车辆的现场处罚、违法停车、电子眼违法等违法信息。

“快处快赔”是近年来处理交通事故的常见做法，省事省力又省事。但很多人对这项措施的认知度不高，处理流程也不清楚。而在“畅行昆明”软件上，专门有一个板块的内容是为驾车人提供了互动式指导，用户只需按照程序提示完成操作，就可以快速完成事故处理。同时，“畅行昆明”软件还提供了事故快处点、保险公司地址、联系电话及其他注意事项等信息。

互联网+在“交通管理”方面能做到的显然还不止如此。2016年3月1日，云南互联网交通综合服务平台正式上线，截至目前已推出网上办理期满换证、遗失补办、考试预约等23项驾管服务。

该平台的作用主要是把一些从前需要在公安业务窗口办理的事项转移到互联网上，这一点小改变产生的作用却是巨大的——随着“有车族”日益增多，尽管很多交管部门都推出了正常工作日延时服务，节假日不休息，还把一部分业务分流给车管所办理，仍很难解决日益增长的业务需求。“而且来办事的群众也不轻松，往往需要反复跑几次，费时又费力，即使一次能办完，也要排很久的队。”

现在，这种“民警群众两头苦”的情况通过互联网服务很好地被解决了。3月5日，市民张薇来到办证大厅排队的时候，听说她要办理的期满换证业务在网上就能办理，立即回家试了试。“把材料都上传之后，很快就通过了审核。本来还愁怎么跟领导请假，现在这些业务在自己家就能办了，真的很方便。”几天之后，张薇还把这一消息发到朋友圈，并附上新换的驾驶证的照片，收到了十几个赞。

记者/唐天雷