一支新的力量 一个新的使命

记者/石 梅  通讯员/段鸿钧

“我们没有可以借鉴的经验，但工作不能落下。”丽江市公安局旅游警察支队的民警达成了一种共识：为了这支新生的队伍，再苦再累，他们都愿意。

2016年2月5日，丽江市公安局成立旅游警察支队。从筹备成立时候“无头无脚”的状态到如今的渐入佳境，丽江市公安局旅游警察支队正在为游客提供着一种更好、更优质的服务，他们力图将“旅游警察”的招牌打得更响。

新的“身份”

现在的宋欣亮有一个新的身份——旅游警察。这在很多人，包括他自己看来都觉得有点“新鲜”。

2015年11月，丽江市公安局筹划组建一支专门从事旅游服务的警察队伍，11月16日，在丽江市公安局法制支队工作了4年的宋欣亮作为第一批“先遣”警力，被抽调参与前期的筹备工作。

“要做什么，要怎么做，都得自己去摸索。”对全新的工作，宋欣亮和其他几个被抽调来的民警一样，都处在“无头无脑”的状态。走访排查、开会、拟定机制、再走访，宋欣亮至今记得那些一步一步走过来的日子。“旅游景区酒吧多，我们从早上8点半就开始去酒吧挨家挨户地走访，一天下来，最多也就能走10多家。”宋欣亮第一次强烈地体会到时间竟然如此不够用，而酒吧、旅店、商店等，几乎所有涉及到游客利益的场所，他们都要摸排一遍。

几个月下来，“先遣”队伍的工作取得了很大成效。2016年2月5日，丽江市公安局旅游警察支队正式挂牌成立，这也是云南省第一支旅游警察队伍。支队下设4个大队，拥有民警20人、协警20人，主要负责开展旅游市场和治安形势分析研判、对策研究及法律政策宣传；负责查处涉及旅游活动参与者人身、财产安全和破坏旅游市场秩序的违法犯罪案件；配合相关部门开展旅游市场监管联合执法工作，维护旅游市场秩序；指导、监督各景区景点内部安全保卫工作，接受游客报警求助，指导各派出所对辖区内景区内景点开展秩序维护、巡逻防范等工作，维护旅游市场治安秩序。

成为旅游警察，宋欣亮感觉到的最大不同就是工作变得忙碌了，巡逻排查、服务游客、处理涉旅案事件成了他工作的全部。事实上，旅游警察支队的每个民警几乎都是如此。“只要关乎游客和旅游从业人员的切身利益，旅游警察都要帮上一把，管上一管。”丽江市公安局旅游警察支队副政委董国才说。

新的队伍

令民警欣慰的是，尽管才刚成立，但这却是一支有活力、能团结的队伍。“虽然都没有相关经验，但一帮人在一起，前辈带晚辈，大家一起想办法，总能找到解决方案。”民警们说。

41岁的刘勤黎之前在丽江市公安局监管支队，人称“刘哥”，在宋欣亮看来，他是一个“特别能吃苦，特别能战斗的人”。2月6日，支队成立的第二天，刘勤黎便带着支队其他民警对行业场所进行整顿，当天他们抓获了7个犯罪嫌疑人。

55岁的何春宏是支队年龄最大的民警，因为出身刑侦，他也是支队的“刑侦专家”。2月9日，何春宏在巡逻检查工作中发现一条犯罪线索，由于线索极少，他便带着两个特警出身的支队民警持续跟进。经过近三个月的工作，他们掌握到了犯罪嫌疑人的犯罪证据，核实了犯罪嫌疑人的人数，并将案件转交给当地派出所侦办。

因为这支队伍的“新”，每个民警都在加倍努力着。春节、五一黄金周，支队所有民警放弃休息，每天到重点旅游景区，在购物店、客栈等开展走访巡查，并集中精力在大研古镇、束河古镇及周边主要道路开展打击强买强卖、敲诈勒索、强拉游客、两抢一盗等违法犯罪活动整治工作。这也成为支队的一个规律——每逢节假日，全体民警都要值班巡逻。“别人最闲的时候，就是我们最忙的时候。”就连平常的工作，民警们也丝毫不松懈。

宋欣亮已经记不起上次休息是什么时候了，当时还是因为家里有事他才请了几天假，加班成了他和同事的工作常态。

4月底的一天，支队民警接到群众举报的一条犯罪线索，当晚8点多，宋欣亮和几个民警前往侦查，晚上10点多，几名犯罪嫌疑人被当场抓获。当天夜里，宋欣亮和同事连夜讯问，案件的第一手材料做完已经是凌晨4点了。在回家休息了几个小时后，第二天8点半，他们又回到岗位继续工作，直至将嫌疑人送往拘留所已是晚上10点多了。这样的情况，宋欣亮和同事几乎常常碰到。

“我们没有可以借鉴的经验，但工作不能落下，只能拼了。”丽江市公安局旅游警察支队的民警达成了一种共识：为了这支新生的队伍，再苦再累，他们都愿意。

新的成绩

从值班备勤、联合执法、错时工作制等一系列机制建立健全，到突出效能、集中打击整治的打防措施的拟定与实施，丽江市公安局旅游警察支队在严查严管旅游行业场所，维护旅游景区治安稳定的同时，也在不断创新着服务。

2月25日，在成立20天后，丽江市公安局旅游警察支队收到了游客送来的第一面锦旗，事情源于民警对一起涉旅事件的调解。

重庆籍游客刘女士和家人乘车去泸沽湖玩，在前往泸沽湖路上，刘女士购买了900余克石斛，花了14000多元。后来她了解到这个价格高于市场价，又生气又无助。

2月23日，刘女士在网上查到丽江有一支旅游警察支队，就发信息报了案，得到了民警第一时间的回复。丽江旅游警察支队领导高度重视该事件，向刘女士承诺：“就算此事不在我们的管辖范围内，我们也会尽全力帮忙。”

在刘女士返回丽江后，支队民警主动联系市工商局，与刘女士一同前往事发地，找到了这家购物店。与店里的负责人沟通协商后，最终对方同意为刘女士办理退货，购药款如数退还。

“来到丽江旅游警察支队，就像来到了游客的家，感到很温暖。”2月25日，刘女士拿着一面锦旗来到支队办公室，所有民警都很感动，也很欣慰。

而像这样令人动容的故事在旅游景区时刻都在上演着。

毛泽政是支队里唯一的“英语担当”，他对“旅游警察”这份工作充满了信心，因为他觉得，他们是展示丽江警察，甚至是展示中国警察形象的一个窗口。

一次到古城巡逻，毛泽政看到3个白种人在向路边的纳西族大爷问路，大爷听不懂，一个劲儿地在摇手。毛泽政上前询问了情况，原来3个白种人到古城旅游，找不到回入住酒店的路，他给3人指明了方向，并帮他们叫来了出租车，交代了司机他们要去的地址。面对3人的握手言谢，毛泽政直说：“我们是丽江旅游警察，这是我们该做的，以后有需要随时找我们。”而这也是毛泽政感到的最自豪的事，“事情虽小，但每一个经历都刻骨铭心，因为它有意义”。

据统计，截至5月，丽江市公安局旅游警察支队先后出动警力1200余人次，独立查办发生在旅游景区和涉及游客安全的各类案件55起，处理违法人员57名；安装旅馆业治安管理信息系统4176家，安装率达100%，共上传旅客信息4726847条，全市公安机关通过旅馆业治安管理信息系统抓获网上在逃人员16 名，旅馆业治安管理服务工作获全省第二名。

这是一个新成绩，也是一个新开始。对丽江市公安局旅游警察支队而言，他们要做的还有更多。