本报讯（通讯员 黎艳平）近日，大姚县出入境窗口民警正在忙着办理业务时，接待室来了一男一女两位群众手比画个不停。民警一看，立即明白这两位群众是聋哑人士。

出入境民警立即安排协警继续为其他群众办理业务。民警通过书写交流得知二人是夫妻，准备到香港旅游，前来办理港澳通行证，但不知道受理需要准备的材料以及流程。出入境民警采用书写一问一答的方式告知受理所需材料及程序。

随后民警为他们填写好表格，指导帮助采集指纹、签名等工作。在民警温馨的关心下，两位残障群众很快就办理完毕相关手续。离开时，两位群众向民警竖起大拇指。