高效快捷  规范执法  便民利民

泸西“五个一”升级车管服务平台

通讯员 王会琼

近年来，泸西县公安局交警大队立足群众需求，不断创新工作机制，探索车管服务新理念，以“五个一”深化便民服务举措，真正实现为群众办实事、办好事。

一站式车管服务，打造便民服务平台

早于2011年，交警大队车管业务工作就实现了“一站式”办结服务。近年来，随着车管政策法规的不断变化，原有的“一站式”服务模式不能再满足既执行法规政策又便民利民的双重要求。

交警大队主动出击，在与地税部门共同协商后，由车管民警定期到地税局领取空白的免税凭证，由交警派出工作人员在交警队便民服务大厅按照地税局的要求对符合免税条件的办事群众出具车船使用税免税证明。截至今年7月，共代开车船使用税免税证凭证近万份。为辖区群众提供了极大的便利，有效节省了群众办事成本。

一份业务告知单，促进执法规范化

针对部分群众办理车辆、驾驶证业务不熟，往返次数多、增加生活成本等问题，交警大队制作了泸西交警大队车管所业务告知单，用于书面答复群众咨询。在告知业务中严格执行一次性告知和双签名制度，若因回答错误引发群众投诉的将根据告知单编号和业务签名追究经办人的责任。

业务告知制度的落实，不仅规范了工作人员接受群众咨询的问题，在一定程度上减少了因工作人员答复不准确或者群众听不清楚记不清楚而引发的矛盾。截至7月，共出具业务告知单5000余份。

一台音视频监控设备，保障当事人权利

有效的监督是推进车管队伍执法规范化建设，保障群众利益和民警权益的必要手段。泸西车管所实现了业务大厅全方位、无死角的音视频监控。

除业务大厅四个角度的高清摄像头外，在每一个业务窗口左右两侧也分别安装了摄像头，清晰摄录每个业务窗口每天的执法过程，并自动保存以备随时调阅。

一个互联网车管体系，满足群众新需求

交警大队车管所在全州首推“淘帮办”合作联盟试水互联网车管服务，让车管业务正式突破时间和空间限制，让群众可以在任何时间、任何地点的互联网上，通过“淘帮办”平台向泸西车管所申请补办机动车驾驶证、补领机动车号牌、补办机动车行驶证等9类业务。

群众可以在互联网车管平台上提交所需资料电子版，由平台系统管理人员和车管工作人员复审通过后按相关规定办理，群众通过支付宝平台支付工本费和邮寄费用。办理完成后，车管所将驾驶证、车牌等邮寄到当事人手中。

“淘帮办”互联网车管体系作为简化办事流程、方便群众的新生车管服务工作，与传统的柜台办理模式形成了优势互补，满足了现代科技发展和人民群众的新要求，真正实现让“数据多跑腿，让群众少跑路”，使群众坐在家中就能办理业务。

一套流动车管机制，切实为群众解难题

通过积累、总结以往流动车管服务的工作经验，车管所不断完善和改进流动下乡工作制度和模式，切实为广大农村群众解决“怕考试、电脑盲、考证难”等问题。

交警大队将流动车管服务工作常态化、制度化、公开化，明确了下乡考试工作的季度周期原则，并发动派出所、农村“两员”以及农村广播等力量进行宣传，让群众知晓本季度流动下乡日程。交警中队每季度报一次名单，每月按照报名先后顺序安排三个乡镇，每个乡镇一日，每日限量100人。同时，改变流动车管所下乡服务工作模式，摒弃了车管工作人员单打独斗的场面，将驾培和驾考明显区分开来。通过统筹安排，确保新办驾驶证能在当月制证发放。

目前，流动车管所下乡工作足迹遍及8个乡镇，共受理摩托车驾驶证初次申领业务1100余份，并已顺利制发到群众手中。