信息化让生活更方便

文/王  远

信息化技术不仅能让警方更精准、更有效率地打击违法犯罪，在服务民生方面，也是大有可为。

“公安信息化技术是提升警务效能、推进公安事业发展的有效途径，是推动公安信息化建设及应用的先导。 信息化技术应用将成为今后公安机关强化社会管理、服务群众的重要推动力。”玉溪市公安局红塔分局副局长周莉波介绍。

“先把老百姓丢的东西找回来，再想破案的事”

“太感谢你们了，警察同志。”家住在文化小区的黄先生对民警连声道谢。2016年10月16日，他停在小区里的电动车被盗，报警之后，警方立即利用“铠甲卫士”的定位技术对被盗电动车进行定位，最后在某栋楼的楼道中为黄先生找到了被盗电动车。

“比起案子能不能破，群众更关心的是他的被盗物品能不能找回。”近年来，红塔警方高度重视民生案件，对从前“以破案为先”的工作方针进行了修正，“先把老百姓丢的东西找回来，再想破案的事”，是红塔分局党委对全体民警的要求。

信息化技术并不仅能让警方更精准、更有效率地打击违法犯罪，在服务民生方面，也是大有可为。自2014年建成“天网”工程以来，红塔警方不断创新工作思路，在开展侦办违法犯罪案件的同时，从小处着眼，不断挖掘“天网”工程的服务群众潜能。群众有事求助都可以到派出所、指挥中心调取监控、寻找线索。

“同志，你能帮我调一下我们小区的监控吗？我家老人早上走失了，打电话也不接，家人都担心出什么意外，想调监控看看。”近日，一位市民来到派出所询问。通过仔细查阅监控，原来老人是在吃早餐的时候见到朋友，到朋友家去叙旧了。该市民终于松了口气，对派出所的民警连声道谢。

“我们经常会接到群众宠物狗走失、老人走失、手机等贵重物品丢失的报警，现在有了‘天网’工程之后，处理这些警情容易多了。”民警介绍。这些虽然不是什么大案要案，但都与老百姓的生活密切相关，帮助老百姓找到走失的家人、宠物和丢失物品，大大提升了老百姓对公安机关的满意度，而这一切都要归功于红塔警方大力推进信息化工作建设。

让信息在网上多跑，让群众在路上少跑

前来红塔出差的李先生在准备入住酒店的时候，才发现自己的身份证忘带了。正在犯难的时候，酒店的前台人员告诉他，只要拍一张他的照片，然后连同他的个人信息一起发给派出所核对就行了。几分钟后，酒店前台人员收到派出所的回复：“个人信息核对无误，可以允许入住”，就为李先生办理了入住手续。

随着旅店、网吧等行业场所治安信息系统的普及，越来越多的行业信息资源接入中心数据库，红塔警方利用信息化技术建立了对旅店、网吧等行业的实时、动态管控系统。

其中，通过QQ群，警方可以随时为没有身份证的旅客提供实时信息核对服务，让没随身携带身份证的旅客也能快速入住酒店。“从前，如果旅客没带身份证，要先到酒店所在的辖区派出所开具证明，来回在路上的时间加上派出所受理业务的时间，大概要三个小时左右。而现在，有了‘旅店业管理系统’，只要几分钟的时间就可以了。让信息流动代替群众跑腿，避面群众在旅店和派出所之间来回跑。”

红塔警方也依托信息化手段大力创新社会管理方式。“今年以来，我们积极推进互联网+公安业务，建设看守所便民服务平台，开通会见在押人员网上预约服务，实现在押人员与其家属‘单（双）向视频’会见；同时也积极推行网上受理、网上审批、网上查询、网上办公等管理服务新模式，将群众办事的渠道由‘面对面’拓展到‘键对键’，实现了让 ‘信息在网上多跑’，让‘群众在路上少跑’的工作目标。”周莉波介绍。

“只要有老百姓来办事，我们就不关门”

家住在北城街道的张女士准备在双休日带还在上小学的孩子去香港旅游，然而却在办理港澳通行证的问题上犯了难。因为儿子所在的小学下午6点才放学，可这时出入境大队的民警都已经下班了。

张女士将自己的问题发到了玉溪的生活类网站“高古楼网站”上，很快得到了民警的回复。“您好，只要您事先跟我们打电话进行预约，下班之后我们也可以等您过来”。当天，张女士就跟民警预约了时间，顺利办好了港澳通行证。

“只要有老百姓来办事，无论多晚我们都不下班。”玉溪市公安局红塔分局出入境大队民警袁蓉介绍。红塔分局出入境管理部门主要受理《港澳通行证》《台湾居民来往大陆通行证》《内地公民前往港澳定居通行证》等证件的办理。袁荣说，他们的一切工作，都是以让群众满意，最大程度为群众提供方便为宗旨。他们还充分借助互联网技术和信息化手段，与中国移动等通信运营商推出短信提醒服务，当群众的证件、护照办好之后，系统会自动给群众发送短信，提醒群众前来取证。

每当有新的政策，规定出台后，他们除了会制作宣传手册下发到各个社区之外，也会将这些内容发布到各大网站上，让更多的群众及时知晓。2016年10月，云南省财政厅出台规定，办理各类证件的费用只能采取刷卡的方式支付，不能收取现金。民警就将这些内容发布到“高古楼网站”和微信朋友圈，收到了很多网友的热烈回应。

互联网消除了公安机关与群众之间的信息壁垒，打通了服务群众的“最后一公里”，避免了让群众因对办理事项不了解而反复“跑断腿”的现象发生。下一步，红塔分局出入境管理部门还准备推出“自助办证机”，让群众办理证件更加快捷、方便。