从警29年，她多次被评为“优秀工作者”，先后4次被评为“优秀公务员”，她就是永仁县公安局交警大队秩序巡逻中队民警邓玉兰。

邓玉兰始终坚信，“当交警不仅要维持好交通秩序，更要树立亲民爱民的良好形象。”从一名普通民警，到秩序巡逻中队中队长，在29年里，她通过不断总结，觉得微笑执法能够在执法的同时达到警民和谐的效果。

于是，“四请三笑”（四请即一请违法者靠边，二请违法者出示证件，三请接受处罚，四请安全行驶；三笑即微笑招呼，微笑处理、微笑送行）的工作模式便贯穿在了邓玉兰的日常执法管理中。

邓玉兰常说，“把命令改为‘请’，把僵硬的面孔变为‘笑脸’，执法就会变成服务，严肃就会变得亲和，执法也会变得更主动。”

有位交通违法者，第一次因为没系安全带被邓玉兰拦下，几天之后，又因为违禁调头被拦下。在两次的处罚过程中，这位违法者情绪都异常激动，但无论她怎样，邓玉兰每次都会很有礼貌地将“请”字挂在嘴边，微笑着处罚和送行。在第二次处罚中，这位违法者说：“我服了，没见过象你态度这么好的民警。”

邓玉兰所在的中队要管理全县4万余名驾驶人，每天前来处理违章扣分罚款的驾驶人都排成长龙，一些驾驶人通过找关系给邓玉兰送红包，请求她不要扣分，邓玉兰始终不为所动，坚持秉公执法，并不厌其烦地向他们解释遵守交通安全法规的重要性。

在工作中，邓玉兰根据自己纠正交通违法行为的经验，提炼出了自己的一套纠违方法。每一种违法情况、每一类违法群体，她都能找到相应的处理办法。她用理性、平和、文明、规范的执法方式让交通违法者心服口服。

无论工作多忙，邓玉兰都会经常到公路沿线的学校、单位、乡村了解情况，积极探索道路交通安全宣传工作模式，紧密结合永仁县的地理特点，将交通安全宣传工作重点向农村延伸，先后组织开展交通安全宣传300多场次，组织全县中小学生参加“平安伴你同行”中小学生安全法知识有奖竞赛活动30余次，发放交通安全手册5万多本。

同时，邓玉兰还与同事积极开展“五进”活动，刻录1000余盘《关爱生命，安全出行》交通安全警示教育光盘发放到各乡镇，使全县群众的交通安全意识明显增强。

从警29年，邓玉兰以宽容和包容感染了无数交通违法者，以爱心和耐心赢得了群众的喜爱。在她身上，人们看到的是永仁交警将执法的法律效果和社会效果有机统一的生动实践和不懈追求。记者 陈永华 通讯员 李亚梅（文章来源环球游报2018年3月16日第1132期A16版）