本报讯（通讯员 马 超）近日，元江县公安局交警大队车管办证大厅来了一位身着哈尼服饰的群众，用不太流利的汉语询问办证民警摩托车落户需要的相关手续。随即，民警引导他到“双语”服务窗口办理。不久，哈尼老汉拿着崭新的摩托车行驶证，满意的走出元江交警大队车管办证大厅。
        随着“汉语+少数民族语言”的“双语”服务的推行，元江县公安局交警大队坚持“以人为本，服务为先”理念，在车管办证大厅和事故调解室推出“双语”办证、调解服务。精心组织选拔业务工作水平精湛，哈尼、彝、傣三种民族言语流利的民警7名，专门为汉语交流困难的少数民族群众办理车管业务和事故调解工作。
        通过推行“双语”服务，元江交警事故调解水平和服务群众的能力得到较大提高，群众满意度不断提升，促进了各项公安工作全面推深抓实。
        截至目前，元江县公安局交警大队窗口民警用“双语”服务成功调解辖区交通事故45起，调解成功率达100%；接受车管业务咨询1200余人次，办理注册登记385次、驾驶证换证285起、机动车审验120起、车辆过户27起。