大理州“110”接处警专项治理工作成效明显

         通讯员 宋金友

         为进一步改进和加强全州各级公安机关110接处警工作，切实解决接处警工作中存在的“不作为、慢作为、乱作为”问题，不断提升人民群众对接处警工作的满意度，回应人民群众的新期待和新要求，大理州各级公安机关开展了为期半年的110接处警专项治理工作，并取得了实际成效。

         组织得力 部署到位

         在州局党委的统一领导下，大理州公安局成立了由党委副书记、副局长田树泽任组长、警令部主任莫志龙任副组长的工作领导小组，各县（市）公安局和局直相关部门结合本单位、本警种工作实际，成立相应的领导及工作机构，以强有力的组织领导全面推动110接处警专项治理工作活动的开展。

专项治理工作领导小组积极研究制定了《大理州公安机关110接处警专项治理工作实施方案》，明确了工作目标，制定了工作措施、步骤和方法，并提出了具体的工作要求。各县（市）公安局及局直相关部门按照《方案》要求，结合自身实际，迅速制定针对性强、具有可操作性的工作方案，成立相应工作机构，确保110接处警专项治理工作顺利开展，通过召开工作动员部署会议和业务培训会，统一思想认识。

         剖析全面 行动有力 

         在工作中，该局紧紧围绕接警、调度、出警、处警、回访回告五个环节为重点，采取自己查、互相查、群众提、领导点等方法开展自查活动，进行“摆、议、查”，共梳理、排查出29个问题。与此同时，通过发放征求意见表、警情回访、召开警民恳谈会、走访等多种形式，广泛征求社会各界对本单位、本警种接处警工作的意见建议。

         州局警令部指挥中心每周抽取28条警情进行回访，主要针对回访民警态度、回访情况、接处警意见建议等进行调查、收集、整理。在收集意见后，制定整改方案，实行分管领导挂钩督促制度；提出具体的整改措施，明确整改任务数、时间表。

         各县市公安局充分发挥主观能动性，通过探索建立“非警务警情分流机制”、“警情双向反馈制度”、“网上晾晒”等创新的方式方法，有效地推进了110接处警专项治理集中整治工作。同时专项治理工作领导小组抽调相关警种人员，分别对12县（市）公安局、交警、消防支队按照方案建立责任制度，明确分管领导为第一责任人，开展专项整治工作进行督查，每个县随机抽取3个接处警单位（2个派出所、1个业务大队）进行检查，对检查出的问题严格责任追究，对整改不力、整改不到位的部门，对部门责任人进行约谈；对整改后仍然存在问题的，从严追究相关责任人及部门领导责任。

         提质增效 群众满意

         根据查找出的接处警人员业务能力、综合素质不强的问题，12县（市）公安局一方面以工作推进会或学习例会的方式组织接处警人员集中学习各类规范性文件和相关规定，进一步规范用语和操作流程，切实提高接警人员的业务素质和服务水平；另一方面通过视频培训和现场教学的方式对一线处警民警进行警务实战技能、武器警械装备使用规范、接处警规范流程等实战技能的培训，提高接处警实战工作能力。

         通过多次会议进行研究讨论，理顺本单位的接处警工作运行机制，在原有基础上修订接处警工作的相关措施、实施办法及规范，健全各项规章制度，同时建立科学高效的勤务模式，坚持“制度管人”、“规章管事”。在认真借鉴和学习各地规章制度的基础上，依据公安部、省公安厅相关工作制度规范以及有关法律法规，紧紧围绕“接警、指挥、出警、处警、回访”五个环节，制定了《大理州公安机关接处警工作规范（试行）》。

         建立“四班三运转”值班制度，落实24小时民警值班备勤要求，各县、市公安局加强人员配备，落实指挥中心、基层派出所等接处警一线部门的人员配置规定，共调整17名年轻力量到接处警岗位工作，保证民警全天候在岗在位接受群众报警、求助。建立快速应急机制，强化接处警应急指挥调度，保持全州指挥系统24小时在线和音、视频畅通，坚持每日16时点名制度，确保遇有重大紧急情况，及时通过视频指挥调度系统进行调度和指令，确保政令警令畅通。