记者 海世梅

    冯存焕和毛慧仙是玉溪市公安局红塔分局的两个女社区民警，她们每天处理的事务和其他社区民警一样，巡逻排查、调解纠纷、入户走访、收集信息……社区工作的方方面面她们都要兼顾到。一开始，很多人曾担心这样的重担她们能否挑得起来。事实上，她们不光能挑，而且挑得好，挑得稳。这也是社区群众给她们的评价。

服务群众，很贴心

    冯存焕担任社区民警已经5年了。5年的时间，她在群众心中的身份已不仅仅是一名“警察”，更被群众视为了“亲人”。

    “冯警官做事很贴心，就像我的亲女儿一样。”在她管辖的瓦窑、高龙谭社区里，有一些小区住着不少独居老人，冯存焕为老人服务时的贴心周到，让很多老人将其视为了自己的“亲闺女”，有事没事总会想到她。

        9月15日，冯存焕像往常一样回到红塔山派出所处理完事务正准备下社区，刚出门，她的电话响了。“冯警官，我头发又长了，你快来帮我剪一剪吧。”打来电话的是高龙谭社区葫田二小区的独居老人陈琼仙。冯存焕已经记不清这是老人第几次打来电话了，但她马上就出发了。

    社区里的群众对这个和他们“打成一片”的女民警很熟悉，远远地就跟冯存焕打招呼，冯存焕也都热情地回应着，这样的景象看上去像是相识很久的“老邻居”。快到老人居住的小区时，冯存焕在一家早点铺里给老人买了一碗混沌。“老人平时都吃馒头，出行又不方便，我来看她时就给她带点混沌或米线，给她换换口味。”冯存焕就像“回娘家”一样熟络地来到了老人家。

    屋里，老人已经把剪头发用的工具都摆好了，冯存焕挪来了椅子。“我就喜欢你给我剪头发，别人剪的都没有你剪的好。”剪完头发，冯存焕又帮老人打扫了家里卫生。看到楼道里没有休息的地方，考虑到老人走路不便，她又找来两块空心砖，制成了“石凳”，在上面铺上软垫，放在单元楼梯口供老人下楼后休息。

    “她比我的亲闺女还亲！”陈琼仙向周围的邻居表达着她的满意，看着老人开心，冯存焕心里也很踏实。“这个小区里的独居老人很多，很多都出行不便，照顾好他们也是我的责任。”想起第一次帮老人剪头发，那时冯存焕也不会，但老人一直坚持让她剪，她就从网上现学。“现在剪的次数多了，都熟练了。”

    如今，冯存焕俨然成了老人的“御用理发师”，有事没事也总会到老人家里转转。而她事无巨细、倾力而为的工作作风，也感动了社区里的不少群众，“小冯是一个很会做事的民警，社区有她在，基本没有搞不定的事。”

调解纠纷，很耐心

    和冯存焕一样，毛慧仙也是红塔分局里为数不多的女社区民警，她扎根社区已有4年。此前，她在看守所工作了17年。

    “她是个闲不住的人。”同事经常这样说毛慧仙，毛慧仙自己也不否认。在初到高仓派出所的半年时间里，她每天早出晚归，一门心思忙走访。从住宅小区到宾馆旅社，从常驻居民到流动人员，凭着“不怕跑得多，就怕跑得少”的韧劲，她很快熟悉了辖区的情况。如今，要是有人问起高仓社区有多少家旅馆、多少户出租房、多少名流动人员、毛慧仙在半分钟内就能全部清清楚楚地写下来。

    “我跑勤快点，就可以及时掌握各种治安动态，也能及时了解群众的问题，帮大家解决一些生活困难。”毛慧仙说。就是通过“勤跑、勤问”，毛慧仙所管辖的27家宾馆旅社信息上传率稳居红塔分局前列。

        2013年春节前一天，毛慧仙又闲不住跑进了社区。走访到高仓社区13组居民张丽（化名）家中时，毛慧仙了解到张丽和婆婆、丈夫以及儿子的关系处得很糟糕，经常被丈夫和儿子辱骂，甚至殴打，张丽因此还产生了轻生的念头。了解情况后，毛慧仙一方面做张丽的工作，一方面劝说张丽的家人。然而，张丽的家人并不买毛慧仙的账，认为她是“多管闲事”，几番劝说之下，事情并未得到好转。眼看着张丽受气，而自己却帮不了她，毛慧仙心里很难受。当社区工作人员都表示没辙的时候，毛慧仙决定从张丽儿子身上做工作。她单独约来张丽的儿子，从自己身为母亲的角度给他讲述了心中的感受，并给他讲明了道理。几次工作下来，毛慧仙的坚持终于说通了张丽的儿子。儿子渐渐改变了对待母亲的态度，开始理解母亲，倾听母亲的心声，并逐渐做通了爸爸和奶奶的工作。

    春节过后，毛慧仙再次来到张丽家中，张丽的精神状态好了很多，脸上也有了笑容。为了增加收入，张丽还开始在家里种植蔬菜，蔬菜成熟了她便拿到市场上买，丈夫也会到市场上帮忙。

    曾有同事这样评价毛慧仙：“她是我见过的最青春活力的民警，无论什么时候，她都是干劲十足的样子。”的确，和毛慧仙有过交流的人都有这样的感觉，即便是听她说一句话，都会觉得干练、说一不二。对这样的评价，毛慧仙却说：“我只是喜欢警察这个职业，真心想为群众做点事。”

治理辖区，有绝招

    因为是红塔分局为数不多的女社区民警，冯存焕和毛慧仙也会被拿了和男民警做比较，但在她们看来，她们和男民警没什么区别，男民警能做到的她们一样能做到。

    2012年5月以前，葫田二区电动车、摩托车被盗案件频发，电动车的充电问题也让车主头疼不已，很多住在高层的车主只能从家里拉出一个线很长的插座到地面充电，存在很大的安全隐患。冯存焕在走访中了解到这一情况，在实地考察后，她积极与物管部门商量，在葫田二区建盖了刷卡磁卡锁停车棚，给每家配备一个单用电表，并配一个充电插孔锁，各家使用各家的电表，电费用多少则交多少。同时，每家配备单用磁卡锁，刷卡进出车棚。车棚实行封闭式管理，每家只需花100元用于配备设施，以后便不再收取其他费用。

    “有了这个停车棚，我们停车放心了很多，充电也省事了。”小区里的居民对冯存焕的这一举动频频称赞。自刷卡磁卡锁停车棚使用以来，葫田二区再没发生过偷盗摩托车、电动车的案件，解决了小区住户电动车充电难，电动车、摩托车被盗的难题。