“把麻烦留给我们，把方便带给群众”

曲靖市公安局改进服务方式做实群众工作

记  者 张念炜

通讯员 刘  利

自党的群众路线教育实践活动开展以来，曲靖市公安机关坚持群众路线，做实群众工作，推动了各项工作的开展。通过教育活动，全局民警的精神面貌发生了巨大变化，工作积极性、主动性大幅提高，主动服务基层的理念和认识大为改观，使警民关系更加和谐。

改进服务群众方式

远嫁湖南的赵女士在网上查寻到曲靖市“网上公安局”进行咨询。原来，赵女士10多年前就离家远走，而她身份证上的年龄与她的实际年龄相差了近16岁。这些年来，她想将户口迁到湖南，但一直没有实现。

赵女士咨询后，民警立即电话联系赵女士的老家宣威市公安局阿都派出所，安排民警对赵女士原始户籍资料进行准确核实，并引导赵女士本人提交书面申请，按程序上报。很快，赵女士当初错误的户口年龄得以更正。接着，户籍民警将赵女士办理“户口准迁证明”所需的户籍证明、户口簿等相关材料邮寄给了远在湖南的赵女士，赵女士填表签字后寄回派出所，很快赵女士的户口顺利迁至湖南省涟源市。

“户口思迁十余年，网上公安把梦圆”、“热情高效，服务周到”。赵女士委托弟弟将两面锦旗送到宣威市“网上公安局”和阿都派出所，感谢民警们的用心服务。

记者了解到，今年3月，曲靖市公安局在全省首家开通“网上公安局”。市民生活中常常涉及的户口、身份证、驾驶证及出入境等54项公安业务都可以通过网上预约的方式到曲靖市各级公安机关得到及时办理。自试运行以来，群众浏览数、实名用户注册人数、网上办理业务数和影响力都得到快速提升，已成为了警民沟通的“桥梁”，服务群众的“窗口”，受到了群众的广泛关注和好评，赢得了一片掌声。

“把麻烦留给我们，把方便带给群众”。曲靖市“网上公安”始终秉承这一宗旨。

深入基层解决问题

“请大家谈谈对公安机关执法规范化建设的意见、建议，多说点心里话，不要顾及面子……”今年以来，曲靖市公安局法制支队在发放意见表、设立意见箱的基础上，深入基层调研，广泛听取对执法规范化建设的意见、建议。

法制支队政委王鑫介绍，支队先后深入市政府法制办、市政法委执法监督室、市中级人民法院、市人民检察院、市交警大队及沾益、麒麟、宣威、马龙、师宗、陆良等地派出所进行调研。

“通过广泛听取意见、建议，为进一步整改打下了良好的基础。”王鑫说，对照公安部、省厅和曲靖市公安局的相关部署和要求，查缺补漏，确保全面达到既定要求。对已有的执法规范化建设成果，在细化和深度应用上下功夫，使之制度化、机制化，整体提高了执法质量，用行动践行了群众路线教育活动。

加强管理提升效能

曲靖市公安局网安支队支队长陈程介绍，学习教育是确保教育实践活动取得成效的基础环节。对此，网安支队精心组织，采取多种形式开展学习交流活动，切实提高了学习效果。期间，支队党支部组织了多次集中学习，系统学习了理论知识。

“要从思想上切实提高对群众路线教育实践活动的认识，端正学习态度；科学安排学习，不断完善制度，按要求完成规定动作并创造性开展活动；做好情报的收集报送和宣传，及时将学习效果反映出来。”他说，目前，广大网安基层民警人少事多、工作繁杂、压力较大，从刑侦到刑事方面的案件，都要参与侦破。对此，支队加大了内部监督和及时整改。

“作为网安部门，在侦查破案上，支队进一步规范了接处警制度，细化责任任务，规范执法标准，欢迎群众举办，从中发现侦破案件。同时，加大了宣传力度，尤其是揭露网上诈骗等新兴诈骗手法，让群众提高防范意识。在群众反映强烈的问题上，进行专项、重点打击，并建立长期防范和打击机制。”陈程告诉记者，通过转变工作作风，加强履职教育，极大地提升了管理效能，和谐了警民关系。