峨山全力“擦亮”服务窗口

本报讯（通讯员 周智玲 姚 军）峨山县公安局交警大队以亮身份、亮职责、亮承诺为主要内容，积极推进警务公开，让办事群众能够高兴进门、方便找人、顺利办事。

制作告示、工作证等标志，公开车驾管业务办事流程、办结时限、工作人员基本信息、收费标准和收费依据，让广大办事群众一目了然。实行首问负责制。建立值日警官制度，细化值日警官岗位责任，做好办事群众的咨询服务工作。车管所领导班子成员轮流值班，在一线接待群众，受理群众咨询和投诉。主动接受群众监督。

在业务大厅办证窗口设置服务质量电子评价系统或评价信箱，主动接受群众监督，将评价结果纳入个人绩效考评。公布车管所投诉举报电话和投诉信箱，主动接受社会各界群众监督和投诉举报，在规定时限内向投诉举报人回告处理情况。