民意引领警务  警务保障民生

龙陵做实做强民意警务

通讯员 杨汉申

去年以来，龙陵县公安局坚持“问题导向、民意引领”，创新民意警务，实现了群众知晓率显著提高、群众安全感明显增强、群众满意度大幅提升的良好态势，得到了保山市、县各级领导的充分肯定。

强化警务管理  畅通奖惩机制

龙陵县公安局党委班子把“民意引领警务、警务保障民生”摆上党委的重要议事日程，建立完善了学习培训、教育管理、绩效考核、法律宣传、民意调查、破案倒查、办案进展情况回访等工作机制，严格了评估考核，制定了一系列奖惩机制。把“民意评价纳入考核，按照比重占51%的考核标准，将评价工作实绩调整为社会参与，从考核导向上畅通保障机制，激发派出所增强警务创新，营造“吃苦者吃香，有为者有位”的导向，激发社区警务工作发展后劲，推动全县“民意警务”模式转变。

做实民生保障  转变警务模式

为解决当前“110”接到非公安类警情求助，第一时间回应群众报警求助，龙陵县公安局积极争取县委、政府支持，制定了《龙陵县“110”社会应急联动工作方案》等一系列工作细则，明确了40个成员单位应急处突联动工作职责，同时建立了以龙陵县公安局“110”指挥中心报警服务台为指挥中枢的部门联合机制，快速回应群众诉求，形成处警合力，提高群众的安全感和满意度。龙陵县公安局总结多年社区警务工作的经验和成效，推动警务模式转变，实现了社区警务工作社会化。全县10个派出所实现视频监控全覆盖；龙陵县公安局龙山派出所成立了“流动警务室”治理偏远山区社会治安；龙陵县公安局腊勐派出所首家推行了“农村警务广场”；龙陵县公安局龙新派出所社会防控图像集成逐步实现可视化。去年上半年，龙陵县公安机关全市“三项指数”测评中，派出所所长知晓率60%，排名全市第一；群众安全感93%，排名全市第三；满意度95%，排名全市第二，走出了龙陵“民意警务”新路子。

搭建沟通平台  汇集民意民声

龙陵县公安局依托基础信息化，搭建和畅通“民意收集、民意回应、民意评价”警务平台，推进“民意警务”社会化。在窗口服务部门安装了电子显示屏，让群众知晓流程，减少往返，方便群众办事，在主要集市、街道、车站、广场等群众密集场所张贴警务联系牌，发放警民联系卡，并依托“6995”、“企信通”、“10001”、“10086”、“警务微博”信息平台，向群众宣传公安机关便民利民措施，发动群众参与“民意收集、民意回应、民意评价”，把警务置于群众所需、所想、所盼之中。除此之外，龙陵县公安局从社会各界征求了3000余条意见建议进行分析，开展了接处警工作专项治理、窗口办证优服务、社会面管控、“打零收戒”、赌博问题整治等“十项惠民”行动，实现人民群众的安全感和满意度明显提高，公安队伍战斗力明显提高，警民关系和谐度明显提高，社会公众支持公安工作的积极性主动性明显提高的目标。去年，龙陵县公安局为“涉缅婚姻家庭子女”落户开通了“绿色通道”，打掉赌博窝点15个、涉黄窝点5个、黑网吧4个、破获零星贩毒案件40起、收戒吸毒人员129名、打击处理违法犯罪人员256名，有效净化了社会不良风气。