赵 云：让群众办证更便捷

通讯员 廖唐伟

两年来，他没有与办事群众发生过任何不愉快，有时遇到群众不理解，发牢骚，他总是满脸微笑，认真解释，得到了群众的一致赞扬。他就是麻栗坡县公安局马街派出所的户籍民警赵云。

百姓至上的标准

赵云外表精干，做事踏实。他原本是一名基层村官，2012年通过公务员招考，实现了做一名警察的夙愿。从警后，他热情接待群众，简化办公手续，力争让群众来所办事一次办成，极大地方便了群众。

在派出所，每天要接待几十甚至上百名群众，虽然工作繁重，赵云却百问不烦。一位残疾人因工作需要查询一些其他残疾人的下落，有时看到赵云工作忙，而他需要查询的人多，便主动说改天来。看到他行走不方便，赵云每次都没让他走，即使超过工作时间，也要把能够知道的信息详细地查出。

黄家坪村是辖区最远的一个村寨，为迁户口往返不方便，赵云便承担了邮寄户口材料的义务。2007年，一位大学毕业生由于户口审批需要一段时间，暂不能办理二代身份证，而他已在沈阳找到一份工作，急于报到。赵云便将他的身份证图像存到自己的U盘里，待到户口审批后，为他办理了二代证。

派出所里过春节

“小赵，今年春节你就在所上值班啊。”2013年春节期间，赵云被安排值班，在派出所里度过春节。为方便群众办事，他特意向居民和返乡务工人员发放了警民联系卡，并且在户籍室门口贴出温馨提示。

春节期间，赵云的手机从未关机，前后接到群众来电咨询求助上百次，他每天都在派出所户籍室，为急等外出办事的群众办理各种业务。

“我当时只是带着咨询的想法问派出所，没想到户籍民警大过年的还上班，为帮我办身份证，太让我感动了。”初二，赵云接到一个陌生人的电话，“我的身份证打失了，初八我就必须回到远在广东的单位上班，还需要去银行等单位办理其他挂失手续，你们今天上班吗？”“我们每天都上班，请你带上户口本前来办理。”不一会儿，那位着急办证的群众来到了派出所……等忙完后，群众抓住赵云的手连声道谢。

主动上门办证件

户籍民警的工作相对烦琐，尤其是户口登记、审批项目手续较为复杂。赵云说：“户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的群众。”对远在外地的老人，赵云利用QQ办证。外地老人把身份证号、照片等发到QQ邮箱，他来帮着办证，再把证件寄回去。赵云利用这一方式，给多名外地老人更换了身份证。

当户籍民警时，赵云平均每天接待群众上百人次。他坚守“宁肯我等群众，不让群众等我”的工作方式，用实际行动赢得群众的满意。在平凡的户籍内勤岗位上，以无私奉献的精神和扎实过硬的基本功为群众排忧解难，把服务群众放在首位。虽没有惊天动地的壮举，但却留下为民助民的真情。

“为了人民群众对自己那份沉甸甸的信任，就是一辈子钉在户籍这个工作岗位上，我也无怨无悔。”赵云说。