电商高速发展以来，传统线下渠道一直处于被看衰状态。但7月4日，在中国电信“互联网+：渠道新业态发展论坛”上，OPPO副总裁吴强表示，智能手机电商渠道红利已经结束。此语一出，惊动四座，随即引发了业内的极大关注和讨论。

电商单一渠道模式被打破

吴强宣称“电商渠道红利已经结束”并非信口雌黄，他的这一结论来自一组权威数据统计：2014年Q4与2015Q1中国智能手机线上渠道下降22.6%，而同期线下渠道却增加76%。这组数据表明在当前的智能手机分销市场上，电商单一渠道独大的模式正在被打破。

曾几何时，面对电商强势崛起、运营商补贴下降等冲击，手机线下渠道发展式微，一度被广泛看衰。正所谓“此一时彼一时”，不同渠道的力量也随着时间的推移而此消彼长，时不时爆出的电商数据造假、劣质产品横行、退换货不畅等负面新闻，又让人不得不重新审视电商背后的泡沫。

金立手机总裁卢伟冰曾表示，线上渠道并没有想象中那么大，虽然现在很多互联网手机号称直接售卖，但事实上其很多发货量还是被批发商抢走，且被加价出售，其所谓的“性价比”并没有真正让消费者享受到。

一个值得注意的问题是，近几年手机电商渠道流行的饥饿营销已经引发了普遍的审美疲劳，而与此同时一些电商平台屡屡被爆出卖翻新机、二手手机等问题，不仅令电商渠道品牌形象受损，也让公众对于电商渠道的认识更加理性。

迪信通总裁金鑫认为，智能手机已经成为中国人日常生活的必需品，面对众多手机品牌和产品，手机购买过程中的用户直接体验显得尤为重要，特别是消费者对于手机售后和维修服务要求日益提高，而这则是线上渠道的软肋所在，恰恰是线下渠道的优势所在。

中国电信销售及渠道拓展部马杉总经理则表示，未来1-2年，智能手机分销渠道没有线上和线下之分，未来一年，线下终端的销售仍占据70%左右的份额。IBM大中华区软件集团电信事业部总经理丁佐治甚至预测，未来5-10年内，线下渠道将重新击败线上渠道，成为消费习惯的主体。

线下渠道价值被重新认识

在市场竞争愈发激烈的智能手机市场，手机厂商对于线下渠道重视程度提高，原因很简单：线下渠道具有体验、售后、维修等方面的天然便利性和用户粘性，用户体验和相关服务更具优势。

传统手机厂商和互联网手机企业重新认识到了线下渠道的优势，手机线下渠道的价值得到进一步的凸显。比如迪信通——这家在全国拥有3000多家连锁店、目前中国最大的专业手机零售连锁企业，眼下成了众多手机厂商眼中的“香馍馍”，俨然迎来了发展的“第二春”。

今年4月份，一直注重线下渠道的魅族与迪信通达成了战略合作，双方签署了1年20亿元的销售协议。此外，一贯专注于线上的小米在其Note发布会上也透露了一个重要信息，即其渠道策略的调整：线上线下渠道同等重要。据悉，在小米的线下订货会上，与迪信通合作的订货量排在首位。

而在今年5月21日，乐视控股宣布与迪信通达成战略合作，迪信通将在其全国3000家门店开设乐视体验区，销售乐视超级手机。除此之外，迪信通还将为乐视提供售前售后服务网点，为乐迷提供全国无死角的身边化生态服务。

毫无疑问，在新的市场环境下，手机传统线下渠道体系成了最大的受益者。迪信通的统计数据显示，在今年手机市场销量出现下降的情况下，迪信通手机销量不降反升，客户群体持续增加，上半年已实现了两位数的增长比例，并抢占了更多高端客户，且平均单价成交价为2100元，比行业平均水平1500元多出了近600元。

迪信通总裁金鑫认为，线下渠道优势是迪信通的安身立命之本，也是迪信通的核心竞争力。迪信通计划将现有的3000家门店扩充到5000家，并在尝试着创新的卖场形式。他透露，最近江苏电信决定将其旗下的近1000家门店交给迪信通托管，迪信通线下渠道将继续得到扩充。

线上线下打通渠道是未来方向

尽管线下渠道仍具有独特的优势和价值，但从手机消费群体构成和消费习惯来看，以互联网为平台的电商线上渠道仍有相当的发展空间。线上渠道对于年轻群体这个手机消费者主体，特别是对于被称作“互联网原住民”的90后和00后仍然有着相当的吸引力。一年一度的天猫双11、京东618等大促期间，智能手机线上渠道销售量仍在不断地被刷新。

迪信通总裁金鑫认为，线上线下打通的多元化渠道模式才是未来终端渠道发展的方向，具体而言，就是线下体验+服务、线上传播+互动+购买这样的新型创新模式。“线下实体店注重用户体验，提供便捷的售后、维修等服务，线上渠道则专注于与用户和粉丝互动、进行社会化营销与传播，进而打造品牌形象。”

从一家线下零售巨头实现O2O转型，则是迪信通这家目前中国最大的手机连锁企业设定的转型目标。金鑫透露，为了实现这一转型目标，在进一步夯实线下渠道同时，迪信通并没有放弃开拓线上渠道的诸多努力。在官方网上商城之外，迪信通还开设了天猫商城官方旗舰店，甚至现在最火的微店都在内部全员进行。

实际上，除了迪信通这样具有线下渠道优势的传统销售终端，新兴的互联网手机厂商也正在努力打通线上线下渠道。乐视在今年4月推出三款超级手机，除了在乐视商城进行网上预约售卖之外，乐视在全国范围内启动Lepar生态旗舰店建设就是被视为打通线上线下渠道的创新之举。

OPPO副总裁吴强则明确表示，OPPO线上渠道并不是将销量做为考量，而是把它当做品牌推广渠道来做，譬如N3在京东线上就给OPPO带来巨大的品牌效果。而OPPO在电信渠道分销就有超过5万个售点，其线下渠道主要承担体验、服务以及销售功能。

在智能手机市场竞争红海中，渠道的价值进一步得到彰显，关于线上线下渠道的争论还会继续，不管未来渠道市场如何发展，紧随市场发展趋势而不断进行渠道模式的创新则是根本的王道。

来源：中国科技网